ITIL 4 Managing Professional kompakt (DSV + HVIT)

m ersten Teil bekommen Sie ein Verständnis über die Konzepte des Drive Stakeholder Values zu allen Arten des Zusammenspiels von Dienstleistern und Kunden, Nutzern, Lieferanten und Partnern. Der zweite Teil vermittelt Ihnen ein Verständnis der Funktionsweise digitaler Organisationen und digitaler Betriebsmodelle in Hochgeschwindigkeitsumgebungen. Schwerpunkt ist hierbei die schnelle Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen, um einen maximalen Wert zu erzielen. Zusätzlich bekommen Sie ein Verständnis für Arbeitspraktiken wie Agile und Lean sowie für technische Practices und Technologien wie Cloud, Automation und Automatic Testing.