PROKODA Gmbh

      ITIL Service Design (SD)

      PROKODA Gmbh
      In Berlin, Düsseldorf, Hamburg und an 3 weiteren Standorten

      1.300 
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      Wichtige informationen

      Tipologie Seminar
      Ort An 6 Standorten
      Beginn nach Wahl
      Beschreibung

      Sie werden in nur 2,5 Tagen ein Experte für die Konzipierung anforderungsgerechter Services nach ITIL.Sie erlernen alle relevanten Aspekte der Phase Service Design und bereiten sich auf die Anwendung in der Praxis vor. Sie erhalten einen tiefen Einblick in die enthaltenen Prozesse, Funktionen und Herausforderungen. Im Rahmen des Trainings bereiten Sie sich auf die offizielle Prüfung vor, welche Sie am Ende des Trainings absolvieren. Sie werden somit in nur 2,5 Tagen ein zertifizierter Service-Experte für Service Design.Dieses Training ermöglicht Ihnen Im Anschluss an das Training möchten Sie neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL Service Design Training von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes: Sie besitzen einen umfassenden Einblick in das Service Design und können damit die neuen oder zu ändernden Services Ihrer Organisation optimal gestalten. Sie kennen die Erfordernisse eines IT-Service in jeder einzelnen Lifecycle-Phase. Sie sind in der Lage, die Risiken und kritischen Erfolgsfaktoren bei der Konzipierung von Services zu beachten und zu managen. Sie erlangen ein weltweit gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.

      Einrichtungen (6)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      nach Wahl
      Berlin
      Berlin, Deutschland
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      Düsseldorf
      Monschauer Str. 7, 40549, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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      Frankfurt am Main
      Hessen, Deutschland
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      nach Wahl
      Hamburg
      Hamburg, Deutschland
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      München
      Bayern, Deutschland
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      Lage
      Berlin
      Berlin, Deutschland
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      Lage
      Düsseldorf
      Monschauer Str. 7, 40549, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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      Lage
      Frankfurt am Main
      Hessen, Deutschland
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      Hamburg
      Hamburg, Deutschland
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      Lage
      München
      Bayern, Deutschland
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      Lage
      Stuttgart
      Baden-Württemberg, Deutschland

      Zu berücksichtigen

      · An wen richtet sich dieser Kurs?

      Sie sind z. B. Führungskraft oder Mitarbeiter einer IT- oder Service-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

      · Voraussetzungen

      Sie benötigen das ITIL Foundation Certificate (ITIL 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge), um an der Prüfung teilnehmen zu können.

      Fragen & Antworten

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      Was lernen Sie in diesem Kurs?

      Design
      Organisation
      Management
      ITIL
      Service
      IT

      Themenkreis

      Sie erlernen die Werkzeuge und Inhalte der Service Design Phase. Damit Sie das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen können, werden Ihnen immer wieder praktische Beispiele und Aspekte vermittelt. Prinzipien und Einführung in Service Design Management der Service Design ProzesseService Level Management, Supplier Management, Capacity Management Service Catalouge Management, Availability Management, IT Service Continuity Management Management und Gestaltung der Informationssicherheit Verschiedene Implementierungsansätze Organisation des Service DesignTechnologische Konzepte und Überlegungen Kritische Herausforderungen, Erfolgsfaktoren und Risiken

      Zusätzliche Informationen

      Förderung durch z.B. Bildungsprämie und NRW-Bildungsscheck möglichPrüfungsgebühr: (nicht im Seminarpreis eingerechnet)Prüfungsgebühr
      275 Euro p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

      Vergleichen Sie und treffen Sie die beste Wahl:
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