ITIL Service Support Examen

Seminarziel

Der Prüfungsteilnehmer bearbeitet in drei Stunden einen Prüfungskomplex zu dem Prozess des Service Support. Die Prüfung beruht auf Fragestellungen zu einer Fallstudie, die dem Prüfling 2 Wochen vor Prüfungsbeginn zugestellt wird. Die Aufgaben werden erst im Rahmen der Prüfung bekannt gegeben.

Zielgruppe

Teilnehmer der Service Manager Seminare "Service Support: ITIL Manager in ITSM" und "Service Support: ITIL Manager in ITSM" oder "Service Manager 1+2 Powerseminar"

Voraussetzungen

Inhalt der Service Manager Seminare "Service Support: ITIL® Manager in ITSM" und "Service Support: ITIL® Manager in ITSM" oder "Service Manager Powerseminar".
Hinweis

ACHTUNG: Die Prüfung zum Prozess des Service Delivery muss separat gebucht werden. Siehe "ITIL Service Delivery Examen".

Die beiden Prüfungen finden an einem Tag in je 4 Stunden statt.