ITIL v3
Seminar
In Dresden, Frankfurt Am Main, München und an 2 weiteren Standorten
Beschreibung
-
Kursart
Seminar
-
Niveau
Anfänger
-
Ort
-
Dauer
1 Tag
Dieser Workshop wendet sich an IT-Entscheider, die einen Überblick zu Bedeutung und Inhalten von ITIL v3 benötigen bzw. an Unternehmensmitarbeiter, die im Rahmen eines ITIL-Einführungsprojektes über ITIL-Inhalte informiert werden möchten. Dieser Workshop eignet sich hervorragend als projektbegleitender Informations- und Motivationsworkshop. Gerichtet an: Die Teilnehmer lernen die Ziele und Inhalte der ITIL v3 kennen. Die Phasen und Prozesse des IT Service-Lebenszyklus nach ITIL sind den Teilnehmern nach Kursbesuch in Zielen und Bedeutung bekannt.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Meinungen
Themen
- IT
- Service
- ITIL
- IT Infrastructure Library
Inhalte
ITIL ist ein viel diskutiertes Thema im IT-Management. Was alles hinter ITIL (IT-Infrastructure Library) steckt, welche Ziele Sie durch eine Einführung erreichen und wie Sie Ihr Unternehmen für die ITIL-Einführung motivieren und überzeugen – das erfahren Sie in diesem Workshop.
Seminar-Inhalt
- ITILv3 – Einführung, Ziele, Nutzen
- Der IT Service – Lebenszyklus und seine Phasen
- Überblick zu Prozessen der einzelnen Phasen
Teilnehmerkreis
Die Teilnehmer lernen die Ziele und Inhalte der ITIL v3 kennen. Die Phasen und Prozesse des IT Service-Lebenszyklus nach ITIL sind den Teilnehmern nach Kursbesuch in Zielen und Bedeutung bekannt.
ITIL v3