Knowledge Warehouse und Wissensmanagement

Grundlagen der Informationsqualität:
Motivation, Ziele und Nutzen des Wissensmanagement - Daten, Informationen, Wissen - die Informationsniveaus nach Rehhäuser und Krcmar - Wissen aus betriebswirtschaftlicher Sicht - Soziologische Auffassungen von Wissen - Wissen aus technischer Sicht - Wissensaspekte für die Gestaltungspraxis im Unternehmen

Der Wissensmanagement-Prozess und seine Methoden:

Wissensbausteine nach Romhardt und Probst - Wissensmanagement-Zielsetzung, Wissensbilanz, Balanced Wissensmanagement-Scorecard - Wissensidentifizierung, Wissenstopografie, Indizierungsarten, Semantische Netze, Thesaurus, Taxonomie - Wissensbeschaffung, Wissensquellentypen, Wissenssuche - Wissensgenerierung, Reasoning, Ontologies - Wissensverteilung, Darstellung wissensintensiver Prozesse mit der IUM - Wiki-Lösungen - Wissensnutzung, Wissenserhaltung, Wissensmarktkonzept nach North, Wissenssozialisierung nach Nonaka und Takeuchi - Das Konzept der lernenden Organisation von Argyris - Wissensstatusmessung, Wissensbewertung

Die IT-Architektur des Wissensmanagement-Systems:

Architektur nach Riempp - Komponenten eines Wissensmanagement-Systems nach ITIL - Produkttypen von Wissensmanagement-Systemen des SW-Marktes

Das Wissensmanagement-Projekt:

Anforderungen an die Wissensmanagement-Lösung und Anforderungs-templates - Projekttypen des Wissensmanagement - Phasen und Aktivitäten eines Wissensmanagement-Projekts - Sozialtechniken für das Wissensmanagement im Projektverlauf - Entwurf der Wissensmanagement-Lösung - Spezifikation der Inhalte - Soziale Aspekte des Wissensmanagement-Projekts: Implementierung einer Wissens-Community - Kalkulationshilfen für ein Wissensmanagement-Projekt

Das Knowledge Management-Assessment:

Reifegradekonzept nach ISO15504, Prozessgebiete und Indikatoren aus KPQM, KMMM, KKMM - Das Wissensmanagement-Audit - Literaturdiskussion