Kommunikationstechniken

Nicht der Sender, sondern der Empfänger entscheidet über den Wert einer Botschaft. Und darin liegt das Problem.

Teilnehmer: (maximal 12)
Führungskräfte im Innen- und Außendienst

Ziele:
Die Teilnehmer sind in der Lage, mit anderen offener als bisher zu sprechen. Sie verringern in der täglichen Arbeit Zeit- und Reibungsverluste. Sie führen sich selbst und andere effizienter, gelassener und mit mehr Selbstsicherheit als vor dem Seminar.

Inhalte:

• Das Wesen menschlicher Kommunikation
• Kommunikations-Regeln
• Hindernisse, und wie man sie überwindet.
• Kommunikation und Konfliktgespräche - beides können
• Nicht angreifende Gesprächsführung
• Coaching als kommunikatives Führungsmittel

Methoden-Leitsatz: Lernen durch Tun.
Diskussion, Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Rollenspiele, Coaching durch Trainer

Nutzen für die Teilnehmer:
Sie werden mit anderen besser zurechtkommen. Das heißt: Sie sparen Zeit, Ärger und viel unnötigen Aufwand.