Konflikt-Management Konfliktbewältigung im Team Workshop

Sie lernen in diesem Kurs, Konflikte verstehen und analysieren

* Konfliktanzeichen erkennen

- Konflikt oder Panne?

- Welchen Sinn haben Konflikte?

- Typische Anzeichen für Konflikte

- Konfliktpotenzial bei Widerstand

- Konfliktpotenzial in Organisationen

- Konfliktpotenzial in Gruppen

- Praxis: Konfliktpotenzial in meinem Team


* Konflikte bestimmen

- Persönliche Konflikte

- Zwischenmenschliche Konflikte

- Konflikte im Team

- Verteilungskonflikte

- Zielkonflikte

- Rollenkonflikte

- Organisationskonflikte

- Mobbing

- Die Konflikttypen

- Praxis: Konflikt in meinem Team bestimmen


* Konflikte austragen

- Welche Absichten steuern das Konfliktverhalten?

- Fünf individuelle Konfliktverhaltensstile

- Praxisaufgabe: Mein Konfliktverhaltensstil

* Wie eskaliert ein Konflikt?

- Die drei Hauptphasen

- Die neun Eskalationsstufen

- Der Eskalationsverlauf beim Mobbing

* Konflikte systematisch analysieren

- Ziele und klärende Fragen

- Unterschiedliche Sichtweisen von Konflikten

- Praxisaufgabe: Eigene Konfliktsituation analysieren


-------------------------------


Konflikte bewältigen und verhindern - nach diesem Seminar wissen Sie es!

* Erfolgreiches Konfliktmanagement

- Konstruktive Lösungen dank dem Harvard-Konzept

- Mit Widerstand umgehen


* Kritikgespräche führen

- Emotionen kontrollieren

- Eigene Beobachtungen rückmelden

- Andere Sichtweise einbeziehen

- Gemeinsame Lösungen finden

- Vereinbarungen treffen

- Praxis: Kritikgespräch führen


* Schwierige Konflikte bewältigen

- Systematisches Vorgehen wählen

- Die Konfliktmoderation

- Mobbing - mögliche Lösungsansätze

- Praxis: Konfliktmoderation bestimmen


* Konflikte verarbeiten und verhindern

- Reflexion des Konflikts

- Reflexion der eigenen Konfliktfähigkeit

- Konfliktkultur entwickeln

- Praxis: Konfliktsituation verarbeiten


Kursnummer: 556