Konfliktmanagement

Gerade im Arbeitsalltag treffen unterschiedliche Meinungen, Bedürfnisse und Interessen oft hart aufeinander. Je komplexer eine Konfliktsituation ist, umso wichtiger ist es, strukturiert und lösungsorientiert damit umzugehen. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie Konflikte für alle Seiten adäquat lösen. Mit dem Kommunikationstrainer und Mediator Bernd Lichtenauer diskutieren Sie Ihre persönlichen Herausforderungen und finden gemeinsam umsetzbare Lösungen. Bereits in der Vorbereitung des Seminars stimmen wir Inhalte und Methoden auf Ihre Anforderungen und Erwartungen ab. Im Klartext heißt das, Sie lernen genau das, was Sie brauchen, damit Sie als Konfliktbeteiligter oder Vorgesetzter sicher, erfolgreich und gewinnbringend mit Konflikten umgehen. Außerdem erhalten Sie individuell aufbereitete Unterlagen mit den erarbeiteten Seminarergebnissen. Und weil wir wollen, dass Sie erfolgreich sind, unterstützen wir Sie bis zu acht Wochen danach bei der Umsetzung via Telefon, E-Mail und virtuellem Klassenzimmer.

Inhalte:

• Konfliktarten, Konfliktmodelle und Konfliktverläufe
• Konflikte frühzeitig erkennen
• Methoden der Konfliktanalyse
• Vorbereiten von Konfliktgesprächen
• Kommunikation und Gesprächsführung
• Konfliktgespräche
• Standpunkte und Interessen klären und unterscheiden
• Beziehungs- und Sachebene voneinander trennen
• Vorbeugen von Konflikten

Fallbeispiele und Diskussion eigener Herausforderungen