Konfliktmanagement: Konflikte konstruktiv lösen

Inhalte:

• Psychologische Grundlagen des Konfliktverlaufs
  
• Konfliktverständnis und Konfliktanalyse
• konkretes Handwerkszeug zur Steigerung Ihrer Konfliktkompetenz
• Welcher Konflikttyp bin ich? Dimensionen der Persönlichkeit
• Der Einfluss innerer Einstellungen auf unser Konfliktverhalten
• Selbstbehauptung statt Flucht oder Angriff - Umgang mit kritischen Momenten
• Wirkungsvolle Techniken und Instrumente der Konfliktbewältigung
• Persönliche Angriffe souverän entschärfen
• Umgang mit berechtigter und unberechtigter Kritik
• Tipps und Tricks

Inklusivleistungen:

Umfangreiches, gedrucktes Skript mit den Inhalten; Persönliches Feedback durch die Trainer; Teilnahmezertifikat für jeden Teilnehmer; Detailliertes Fotoprotokoll (pdf)

Methoden:

Das Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, absolut praxisnah Konfliktsituationen aus Ihrem beruflichen Alltag zu trainieren. Sie erarbeiten sich Strategien für die Vorbereitung und Durchführung schwieriger Gesprächssituationen. Reflexion und Feedback sichern Ihren Lernerfolg.