Kundenbeziehungsmanagement und CRM-Systeme

DDA Deutsche Dialogmarketing Akademie GmbH

Seminar

In München, Köln, Hamburg und 1 weiterer Standort

445 € inkl. MwSt.

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Beschreibung

  • Kursart

    Seminar

  • Niveau

    Anfänger

Kampagnen systemunterstützt managen. Gerichtet an: Personen, die den professionellen Dialog über alle Kanäle mit ihren Zielgruppen führen möchten und dieses mittels CRM Systemen unterstützen wollen

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Frankfurt (Hessen)
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auf Anfrage
Hamburg
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Köln (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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München (Bayern)
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Dozenten

Holger Kuhfuß

Holger Kuhfuß

Dozent

Principal Consultant Siemens IT Solutions and Services

Martin Nitsche

Martin Nitsche

Dozent

Vize-Präsident DDV Deutscher Direktmarketing Verband e.V.

Inhalte

Thema: Professionelles Management von Kundenbeziehungen

Inhalt:

  • Grundlagen des CRM Kreislaufs
  • Bestimmung des Ist-Zustands in einem CRM Audit
  • CRM Strategie entwickeln
  • Durchführung von CRM Projekten
  • CRM Systemwelt im überblick
  • Auswahl von CRM Systemen
  • Systemunterstütztes Kampagnenmanagement

Zielgruppe: Personen, die den professionellen Dialog über alle Kanäle mit ihren Zielgruppen führen möchten und dieses mittels CRM Systemen unterstützen wollen

Empfehlung: bitte beachten Sie die Fortsetzung "Database Marketing und Data-Mining".

Zusätzliche Informationen

Preisinformation:

Preis: € 445,-

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