Kundenorientiertes Aktiv-Marketing

Dieses Seminar fördert Ihr fundiertes Wissen als beratender Verkäufer, Projektleiter und Unternehmer als Partner Ihrer Kunden. Sie werden Wege erfahren, die eigenen Unternehmensziele durch die Motive Ihrer Kunden zu erreichen und so mittelfristig Umsatz und Erfolg deutlich zu steigern. Sie erfahren Strategien zur Positionierung im Wettbewerb.

Inhalte :

• Die 8 menschlichen Motive
• Kundenpsychologie
• Bedürfnisse des Kunden erkennen
• zielführendes systematisches Verhalten
• Handlungsökonomie
• richtiger Beziehungsaufbau
• Kundenentwicklung & - pflege
• unternehmerische Leistung und Interaktion
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Strategien und Tipps für den Alltag

Methodik :

Besonderer Wert wird auf die Behandlung konkreter Fallbeispiele aus dem beruflichen Alltag der TeilnehmerInnen gelegt. Der Trainingsprozeß verläuft im Wechsel von TrainerInput, medialer Präsentation und Gruppenarbeit sowie Übungen.

Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs berücksichtigt.