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Call Center Kurse Düsseldorf
- Seminar
- Düsseldorf
...Inhalte (8 Unterrichtsstunden): - Die Telefonzentrale und der Besucherempfang als Schaltstelle des Unternehmens - Die Erwartungen der Anrufer und Besucher...
- Seminar
- Düsseldorf
- Anfänger
- nach Wahl
- 16.0h - 1 Tag
...Reklamation als Chance. Einsatz moderner Kommunikationstechnik: Anrufbeantworter - Mobiltelefon - Mailboxen... Lerne:: Rhetorik Beruf...
- Seminar
- Düsseldorf
- Fortgeschritten
- nach Wahl
- 14.0h - 2 Tage
...Kursinhalt: Für Sie als Teammanager eines Call-Centers sind Ihre Mitarbeiter am Telefon die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Ihre Freundlichkeit... Lerne:: Call Center inbound, Call Center Manager (m/w), Teamleiter CallCenter...
- Kurs
- Düsseldorfundan 17 weiteren Standorten
- Dortmund, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Köln, München, Nürnberg, Kleinmachnow, Regensburg, Stuttgart, Erfurt ...
...-Herstellern als Training Center autorisiert, u.a. Microsoft, Apple, Autodesk und Adobe. Erfahrung mit Großprojekten Firmenschulungen für mehrere tausend...
- Seminar
- Düsseldorfundan 24 weiteren Standorten
- Frankfurt, München, Berlin, Hamburg, Stuttgart, Nürnberg, Köln, Heidelberg, Wien, Hannover, Leipzig ...
- Mittelstufe
- 2 Tage
...eigenen Arbeitsabläufe Effektive Organisation und Arbeitsabläufe Eliminierung persönlicher Schwachstellen Verbesserungsstandards zur Büroorganisation Aufgabenstrukturierung...
- Seminar
- Düssedorf
- 2 Tage
...Aufgabenstrukturierung und -lösung - Richtig Prioritäten setzen - Organisieren des Schreibtisches - Telefon und Publikumsverkehr koordinieren...
- Kurs
- Düsseldorf
- 1 Tag
...Grundregeln der Kommunikation Die erste Kundenreaktion parieren: Sach- und Gefühlsebene beachten Argumentation: Drohen oder Vorteile aufzeigen Professionell fragen... Lerne:: Erfolgskriterien von Mahntelefonaten, Professionell fragen: Die richtigen Fragen stellen, Das Mahntelefonat...
- Seminar
- Düsseldorf
...noch unbekannt sind. Beide Faktoren verursachen einen negativen Stress, der zwangsläufig zu einem schlecht geführten Telefongespräch führt. Im Seminar...
- Seminar
- Düsseldorf
...3 HHH - Höfliche-Hartnäckigkeit-Hilft - Preise richtig darstellen und durchsetzen, Preis-Wert - Vom Preisvergleich zum Leistungsvergleich - Preise verpacken...
- Seminar
- Düsseldorf
...Wirkungsvolle Abschlusstechniken am Telefon - Erfolgskontrolle - Checklisteneinsatz und Erstellen von Gesprächsleitfäden Abschluss IHK-Teilnahmebescheinigung...
- Seminar
- Düsseldorf
...Souveräner Umgang mit"Gatekeepern"wie Telefonzentrale und Sekretariat - Praxisbewährte Gesprächseinstiege - Wirkungsvolle Abschlusstechniken am Telefon...
- Seminar
- Düsseldorf
- 2 Tage
...Aufgabenstrukturierung und -lösung - Richtig Prioritäten setzen - Organisieren des Schreibtisches - Telefon und Publikumsverkehr koordinieren...
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