Call Center Kurse Düsseldorf

...Reklamation als Chance. Einsatz moderner Kommunikationstechnik: Anrufbeantworter - Mobiltelefon - Mailboxen... Lerne:: Rhetorik Beruf...

...Souveräner Umgang mit"Gatekeepern"wie Telefonzentrale und Sekretariat - Praxisbewährte Gesprächseinstiege - Wirkungsvolle Abschlusstechniken am Telefon...

...am Telefon entscheidet über Image und Verkaufserfolg des Unternehmens. Hoher Lerneffekt durch praxisnahe Beispiele. Gerichtet an: Teamleiter in Verkaufsunits... Lerne:: Call Center Manager (m/w), Teamleiter CallCenter, Call Center inbound...

...für den persönlichen und unternehmerischen Erfolg. Sämtliche Schulungen bieten wir bundesweit sowie in Österreich und der Schweiz mit einem einheitlich...

...Inhalte (8 Unterrichtsstunden): - Die Telefonzentrale und der Besucherempfang als Schaltstelle des Unternehmens - Die Erwartungen der Anrufer und Besucher...

...noch unbekannt sind. Beide Faktoren verursachen einen negativen Stress, der zwangsläufig zu einem schlecht geführten Telefongespräch führt. Im Seminar...

...3 HHH - Höfliche-Hartnäckigkeit-Hilft - Preise richtig darstellen und durchsetzen, Preis-Wert - Vom Preisvergleich zum Leistungsvergleich - Preise verpacken...

...Wirkungsvolle Abschlusstechniken am Telefon - Erfolgskontrolle - Checklisteneinsatz und Erstellen von Gesprächsleitfäden Abschluss IHK-Teilnahmebescheinigung...

...Aufgabenstrukturierung und -lösung - Richtig Prioritäten setzen - Organisieren des Schreibtisches - Telefon und Publikumsverkehr koordinieren...

...Grundregeln der Kommunikation Die erste Kundenreaktion parieren: Sach- und Gefühlsebene beachten Argumentation: Drohen oder Vorteile aufzeigen Professionell fragen... Lerne:: Mahnen per Telefon, Grundregeln der Kommunikation, Professionell fragen: Die richtigen Fragen stellen...