Call Center Kurse Hamburg

...sich neue Kundenkreise zu erschließen. Es reicht nicht mehr vorhandene Kundenbeziehungen auszubauen. Sie planen daher kalte Akquise - sei esüber das Telefon...

...Nutzung von Fördermitteln grundsätzlich möglich;. Zertifikat für jeden Teilnehmer. Gerichtet an: Mitarbeiter aus Telefonzentrale und Empfang;... Lerne:: Und viel mehr, Professioneller Empfang, Umgang mit gestressten und verärgerten Kunden...

...als auch souverän begegnen. Inhaltliche Schwerpunkte: Ein positives Gesprächsklima herstellen durch eine freundliche Begrüßung Stimme = Stimmung... Lerne:: Mit Fragen führen...

...Aktiv zuhören, die richtigen Fragen stellen  Schnelle Problemanalyse und Handlungsstrategien am Telefon  Umgang mit Reklamationen und schwierigen Kunden... Lerne:: Call Center outbound, Konzept Call Center, Call Center inbound...

...Telefonieren Sie ab jetzt mit Spaßund Freude! Die Mitarbeiter am Telefon sind die Visitenkarte des Unternehmens. Dazu zählen selbstverständlich auch die Auszubildenden...

...Human Resources liegt im systematischen Verbessern der eigenen Kompetenz. Die Erhöhung der Qualifikation und der zielgerichtete Erwerb von Know-how sind dabei wichtige Faktoren...

...souverän Ihre Produkte und Dienstleistungen. Kunden und neue Aufträge gewinnen Sie am schnellsten und effektivstenüber das Telefon. Ihre innere Einstellung...

...Sie definieren Ihre Schwerpunkte und Themen, wir schneidern die Seminarinhalte auf Ihre Anforderungen zu. Selbstverständlich ist eine Kombination aus verschiedenen... Lerne:: Freundlichkeit bewahren...

...Fragetechniken und ihre Anwendungen  Signale erkennen: Aktives Zuhören sichert richtiges Verstehen  Kaufentscheidungen Richtung Abschluss lenken  Alternativ... Lerne:: Keine Vertröstungen, Kaufsignale wahrnehmen, Innere Einstellung...

...Zahlreiche Tipps und hilfreiche Arbeitstechniken WERTSCHÄTZENDER UMGANG MIT KUNDEN AM EMPFANG  Meine Rolle als Sympathie- und Werbeträger des Unternehmens... Lerne:: Knigge im Beruf...

... Besonderheiten der Kommunikation am Telefon  Die Klimafaktoren am Telefon: Gewinnen Sie das Vertrauen und die Sympathie Ihrer Kunden  Spielregeln und...

...Grundsätze des Gesprächs am Telefon - Aktive und reaktive Gesprächsführung - Gesprächstechniken beherrschen: Aktiv zuhören, die richtigen Fragen stellen...

...Blick Gute Briefe öffnen Türen – zeitgemäßer Schreibstil mit Wirkung Weg von Uraltfloskeln zu empfängerorientierter Korrespondenz Nichts zu sehen...

...wie ist meine innere Einstellung? Bedürfnisse und Interessen des Kunden erkennen und für die Argumentation nutzen Verkaufsfördernde Rhetorik am Telefon...

...Empfangen und Betreuen - Small Talk und Gesprächsführung - Körpersprache - Lösungsorientierter Umgang mit schwierigen Menschen und Beschwerden Am Telefon...