Sonstige Kommunikation Kurse Saarland

...vermeiden Analyse und effektiver Umgang mit den Kundentypen Formulierungen auf den Kunden abstimmen, fachliche Begriffe verständlich darstellen Methoden...

...Strategien der Konfliktbewältigung Umgang mit „schwierigen Kunden“ Bewältigung eigener Frustration und Belastung Zeit: Montag, 09.00 bis 12.00 Uhr,13.00...

...Kollegiale Beratung ist ein systematisches Beratungsgespräch, in dem Kollegen (etwa Stations- oder Projekteams, Führungskräfte) sich nach einer vorgegebenen...

...Wie mache ich meinen ersten guten Eindruck? Wie baue ich eine gute Atmosphäre auf? Wie wirke ICH auf andere? Wie verhalte ich mich kundenorientiert?...

...Kennen und Anwenden ausgewählter Führungsstile, um mitarbeiter- und situationsbezogen sicher zu führen. Gerichtet an: Führungskräfte. Führungskräfte. Situatives...

...die den Sitzungsdienst. organisieren bzw. Sitzungsprotokolle und Niederschriften fertigen. Mitarbeiter/innen der Kommunalverwaltung, die den Sitzungsdienst organisieren...

...Auf typische Kundenreaktionen geschickt reagieren (Textbausteine für höhere Schlagfertigkeit erstellen, Einwandbehandlungsmethoden einsetzen)...

...nachbereitung Bedarfsanalyse und Nutzenargumentation Durch Fragetechniken das Gespräch sicher führen Aktives Zuhören: Hören, was der Partner meint...

...Prioritäten im Umgang mit Präsenz- und Telefonkunden Arbeitsplatzorganisation Methoden : Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten; Rollenspiele mit Tonbandanalysen...