Leistungsindikatoren im QM-System

Zum Seminar Leistungsindikatoren im QM-System Seit Überarbeitung der Norm ISO 9001 im November 2015 ist das Thema Kennzahlenmanagement durch die Forderung Leistungs­indikatoren zu bestimmen, erneut ein wesentliches Kriterium im Rahmen der Organisationsgestaltung und -steuerung. Ohne Kennzahlen wäre eine wirkungsvolle Unternehmens­steuerung nicht denkbar. Sie dienen der Umsetzung der Unter­nehmensziele in konkrete Zielvorgaben, der Beurteilung und Einordnung der erzielten Ergebnisse sowie dem Aufzeigen zukünftiger Chancen und Risiken. Im Rahmen von Kennzahlensystemen ermöglichen sie darüber hinaus eine tiefergehende Ursachenanalyse und schärfen den Blick für die entscheidenden Zusammenhänge der unter­nehmerischen Tätigkeit. Im Seminar werden insbesondere die Arten von Kennzahlen

und Kennzahlensystemen, sowie deren Herleitung und Verwendungs­möglichkeiten im Unternehmen dargestellt.