Beschreibung

Kursart

Seminar
Ort

An 3 Standorten

Beginn

auf Anfrage

Veränderung und Konflikt liegen eng beieinander - doch das muss nicht sein. In diesem Seminar erfahren Sie, wie es möglich ist, in der Kommunikation Prioritäten auszuhandeln. Dabei sind Fragen das zentrale Kommunikationswerkzeug: flexibel und klärend, weich oder hart. Praktische Übungen vermitteln Ihnen die Fähigkeit, die verschiedensten Arten von Fragen in ihrem Nutzen einschätzen zu können. So können Sie lernen, mit lösungsorientierten Methoden so umzugehen, dass Sie diese situationsgerecht und zielführend einsetzen können, um auch schwierige Gespräche sicher zu meistern.

Standorte und Zeitplan

Köln (Nordrhein-Westfalen, NRW)

Beginn

auf AnfrageAnmeldung möglich

München (Bayern)

Beginn

auf AnfrageAnmeldung möglich

Stuttgart (Baden-Württemberg)

Beginn

auf AnfrageAnmeldung möglich

Hinweise zu diesem Kurs

An wen richtet sich dieser Kurs?

Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen.

Voraussetzungen

Besuch von Kommunikationsseminaren oder grundlegende Kommunikationskenntnisse

Fragen & Antworten

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Themen

Kommunikation

Inhalte

Herangehensweise: Von der Problem- zur Lösungshaltung - Win-win-Prinzip · Dissens aushalten - Wertschätzendes ”Streiten - Grundhaltungen - Anschlussmöglichkeit erreichenFragend schwierige Gesprächssituationen meistern: Fragearten - Systematik: Fragetrichter - Einsatz im Gespräch - FragesituationenMit Systemischem Fragen zur Lösung: Fragen zur Wirklichkeitskonstruktion - Fragen zur Möglichkeitskonstruktion - Hypothetische Fragen - Zirkuläre Fragen - Paradoxe FragenWeitere Methoden: Ich-Botschaften - Harvard Verhandlungs Konzept - GFK-Gewaltfreie Kommunikation - Aktives Zuhören - Eindeutiges und präzises Kommunizieren - Ergebnisse absichern durch Feedback-Schleifen - Deeskalierend vorgehenSelbstmanagement: Wie bleibe ich handlungsfähig? - Wie bleibe (oder erreiche) ich in einem guten inneren Zustand? - In welchen Situationen fällt es mir schwer lösungsorientiert vorzugehen? - Selbstreflexion

Zusätzliche Informationen

Förderung durch z.B. Bildungsprämie und NRW-Bildungsscheck möglichUnterrichtsmethodeKurzvorträge, Diskussionen, Übungen, Rollenspiele, Fallbeispiele aus der Praxis der TeilnehmendenBeginn am 1.Tag:Beginn: 09:00

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