MB-230 - Dynamics 365 for customer engagement for customer service
Seminar
In Hamburg
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DIHK Service GmbH
Seminar Hamburg / PräsenzveranstaltungPreis auf Anfrage -
IBM
Kurs FernunterrichtPreis auf Anfrage -
SoftEd Systems GmbH
Seminar Online620 € -
DIHK Service GmbH
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Schöll AG
Kurs Online990 € zzgl. MwSt. -
Balance Global
Kurs Online677 € -
LernenimInternet
Kurs Fernunterricht980 € MwSt.-frei
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Ort
Hamburg
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Dauer
1 Tag
-
Beginn
auf Anfrage
IT Grundlagen, Grundkenntnisse im Umgang mit Office 365.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Hinweise zu diesem Kurs
IT Professionals, Microsoft 365 Workload Administrator.
Meinungen
Erfolge dieses Bildungszentrums
Sämtlich Kurse sind auf dem neuesten Stand
Die Durchschnittsbewertung liegt über 3,7
Mehr als 50 Meinungen in den letzten 12 Monaten
Dieses Bildungszentrum ist seit 15 Mitglied auf Emagister
Themen
- Service
Inhalte
- Installieren und Konfigurieren der Kundendienst-Anwendung
- Sicherheitsrollen, verwandte Anwendungen und Analysen
- Identifizieren gängiger Kundendienstszenarien
- Öffnen und lösen von Kundenservice-Fällen
- Automatisierung der Erstellung und Weiterleitung von Fällen
- Erstellen und Verwenden von Service Level Agreements
- Anlegen und Verwenden von Berechtigungen
- Erstellen und Verwalten von Wissensinhalten
Kundenservice im Überblick - Grundlagen der Kundenbetreuung in Dynamics 365:
Fall-Management:
Service Level Agreements und Berechtigungen:
Wissensmanagement:
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