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Mediation II: der Betriebsrat als Konfliktlotse
Seminar
In Erfurt ()
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Dauer
28 Tage
Immer häufiger kommen Betriebsräte in die Situation, bei betrieblichen Konfliktfällen als »Streitschlichter« zu fungieren. Die Methode der Mediation bietet gute Chancen, Konflikte zu bearbeiten und konstruktiv beizulegen. Von daher ist es wichtig zu wissen, wie Mediation in der betrieblichen Praxis funktioniert.
Hinweise zu diesem Kurs
Betriebsratsmitglied, Personalrat,Betriebsrat
Zertifikat des Anbieters
Meinungen
Themen
- Techniken
- Betriebsrat
- Mediation
Inhalte
Auf den Punkt: In diesem Seminar erproben Sie die praktische Anwendung von Mediation. Sie lernen anhand von Fallbeispielen verschiedene Methoden kennen, die Sie in Konfliktsituationen des Betriebsalltags anwenden können. Mediation bei Konflikten unter Kollegen
Beschwerden in Themen verwandeln
Fragetechniken: die »kluge weiterführende Frage« und zirkuläres Fragen
Techniken zur Hilfestellung der Medianten
Umgang mit Emotionen
Realitätstest gemeinsam gefundener Lösungen
Mediation bei Konflikten zwischen Mitarbeiter und Führungskraft
Vorstellung der Techniken »Fokussieren und Normalisieren«
Umgang mit Machtgefälle
Einsatz der »Shuttle-Mediation«
Die Mehrwegemediation als Methode bei komplizierten Problemlagen
Einsatz nondirektiver und nonverbaler Kommunikation
Team-Mediation: Konflikte in Teams konstruktiv lösen
Äußere Rahmenbedingungen und Einsatz von Techniken
Methoden zur Themenklärung – Konfliktspielbild, Soziogramm
Klärungsgespräche – »Zwiebelmediation«
Kurzzeit-Mediation: Schlichtung auf die Schnelle?
Einsatz von Metaphern
Begrenztes Zeitbudget – Zeitmanagement als Möglichkeit der Strukturierung der Kommunikation
Grenzen der Kurzzeit-Mediation
Mediation II: der Betriebsrat als Konfliktlotse