Mediation: Qualitätsentwicklung durch Gruppensupervision
Seminar
In Heidelberg
Beschreibung
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Kursart
Seminar berufsbegleitend
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Niveau
Fortgeschritten
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Ort
Heidelberg
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Unterrichtsstunden
15h
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Dauer
2 Tage
Die internationale Organisation für Standardisierung ISO hat Grundlagen für ein normgestütztes Qualitätsmanagement geschaffen und Erfordernisse für Qualitätssicherung formuliert, die auch für Mediatoren als Dienstleister gelten. Die Qualität der beruflichen Tätigkeit ist auch abhängig von der kontinuierlichen Sicherung und Steigerung des Leistungsniveaus. Neben systematischer Dokumentation, Evaluation und Optimierungsstrategie steht die Selbstreflektion über die berufliche Praxis. Supervision ist ein unabdingbares Instrument der Qualitätssicherung und des Qualitätsmanagements der Mediation.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Hinweise zu diesem Kurs
ausgebildete Mediator/innen
Grundausbildung Mediation
Meinungen
Themen
- Mediation
- Konfliktmanagement
- Reframing
- Methoden
- Instrumente
- Blockadenauflösung
- Gesprächstechniken
- Utilisieren
- Konfliktlösung
- Konfliktdynamik
Dozenten
Frank Glowitz
Arbeits- und Kommunikationsstrukturen in Organisationen
Frank Glowitz ist Diplompsychologe, Systemischer Supervisor DGSV und hat seine Ausbildung zum zertifizierten Mediator am Heidelberger Institut durchlaufen. Er leitet die Polylux Organisationsberatung Partnergesellschaft in Berlin, wo er sich von Industrie über Banken bis hin zu Pflegeberufen über alle Branchen hinweg mit Reflexionen von Arbeits- und Kommunikationsstrukturen in Organisationen befasst. Frank Glowitz unterrichtet ferner seit 1997 an der Freien Universität Berlin.
Inhalte
Mediation: Qualitätsentwicklung durch Gruppensupervision