Mediation: Qualitätsentwicklung durch Gruppensupervision

Seminar

In Heidelberg

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390 € MwSt.-frei

Beschreibung

  • Kursart

    Seminar berufsbegleitend

  • Niveau

    Fortgeschritten

  • Ort

    Heidelberg

  • Unterrichtsstunden

    15h

  • Dauer

    2 Tage

Die internationale Organisation für Standardisierung ISO hat Grundlagen für ein normgestütztes Qualitätsmanagement geschaffen und Erfordernisse für Qualitätssicherung formuliert, die auch für Mediatoren als Dienstleister gelten. Die Qualität der beruflichen Tätigkeit ist auch abhängig von der kontinuierlichen Sicherung und Steigerung des Leistungsniveaus. Neben systematischer Dokumentation, Evaluation und Optimierungsstrategie steht die Selbstreflektion über die berufliche Praxis. Supervision ist ein unabdingbares Instrument der Qualitätssicherung und des Qualitätsmanagements der Mediation.

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Heidelberg (Baden-Württemberg)
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Bergheimer Straße 58 A, Gebäude 4311, 2. Og, 69115

Beginn

auf Anfrage

Hinweise zu diesem Kurs

ausgebildete Mediator/innen

Grundausbildung Mediation

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Meinungen

Themen

  • Mediation
  • Konfliktmanagement
  • Reframing
  • Methoden
  • Instrumente
  • Blockadenauflösung
  • Gesprächstechniken
  • Utilisieren
  • Konfliktlösung
  • Konfliktdynamik

Dozenten

Frank Glowitz

Frank Glowitz

Arbeits- und Kommunikationsstrukturen in Organisationen

Frank Glowitz ist Diplompsychologe, Systemischer Supervisor DGSV und hat seine Ausbildung zum zertifizierten Mediator am Heidelberger Institut durchlaufen. Er leitet die Polylux Organisationsberatung Partnergesellschaft in Berlin, wo er sich von Industrie über Banken bis hin zu Pflegeberufen über alle Branchen hinweg mit Reflexionen von Arbeits- und Kommunikationsstrukturen in Organisationen befasst. Frank Glowitz unterrichtet ferner seit 1997 an der Freien Universität Berlin.

Inhalte

Die Reflektion wird durch den erfahrenen Seminarleiter begleitet, der die Bedingungen von Verschwiegenheit und Schutz des fallvorstellenden Supervisanden gewährleistet. Somit wird die Chance der Gruppensupervision mit ihrer Vielfalt der Kompetenzen genutzt: unterschiedliche Praxisfälle und Interventionen aus den jeweiligen Grundberufen.In der Gruppensupervision sind alle Teilnehmer in der Rolle als Berater angesprochen. Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit wird vorausgesetzt. Fälle können vorab beim Seminarleiter eingereicht werden.Im Seminar selbst werden die Fälle und Fragen aus der beruflichen Arbeit der Mediatoren nach einem bewährten Ordnungsschema übersichtlich aufbereitet und gemeinsam ausgewählt. Der Supervisor arbeitet gegenstandsadäquat mit unterschiedlichen Methoden wie z.B. Reflecting Team, Timeline, Aufstellung mit Figuren, Aufstellung mit lebenden Stellvertretern, Hypothesenbildung, Visualisierung, Einsatz von Karten, Arbeit mit diversen anderen Instumenten.

Mediation: Qualitätsentwicklung durch Gruppensupervision

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