Mediator/in und Konfliktmanager/in

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Einführung: Kommunikationsmethoden und Konfliktwissenschaften
- Einführung Kommunikationsmethoden
- Kommunikationsmodelle / Wahrnehmung
- Vertiefung Kommunikationstechniken
- Verhandlungsstrategien
- Konflikttheorien / eigene Konfliktreflexion
- Konfliktdynamik / -transformation
- Gewaltfreie Konfliktlösung
- Erstellung Businessplan / Jobrecherche


Mediation
- Ziele und Rahmen der Mediation
- Geschichte der Mediation
- Phasen und Aufbau der Mediation
- Methoden der Mediation
- Anwendungsgebiete der Mediation
- Co-Mediation
- Mediation und Recht
- Dokumentation
- Praktische Übungen / Rollenspiele


Moderation, Mediation in Gruppen und Teams
- Moderation in Gruppen
- Dynamik in Gruppen / Teams
- Umgang mit Macht / Hierarchie
- Moderationssituationen planen, durchführen und auswerten
- Meetings und Verhandlungen steuern
- Vermittlung von Kenntnissen über hilfreiche Modelle und Methoden
- Mediation in Gruppen und Teams


Coaching
- Persönlichkeit und Rolle des Coaches
- Diagnostik
- Kontrakt und Prozessgestaltung im Coaching
- Methoden im Coaching
- Coaching-Stil und Fallanalysen
- Abschlusswoche



Beschäftigungsfeld und Berufsaussichten

Als Mediator/in können Sie in verschiedenen Feldern und Branchen als Vermittler/in und Moderator/in in einem Kommunikationsprozess in der Konfliktvermittlung tätig werden. Beispiele für Konfliktfelder, in denen Mediationen erfolgreich angewendet werden, sind: Familienmediation (Trennungs- und Scheidungsstreitigkeiten, Erbschaftsstreitigkeiten), Mediation im öffentlichen Bereich (bei Genehmigungsverfahren für Großanlagen, Raumordnungsverfahren oder Industrieansiedlungen), Unternehmensnachfolge, Schulmediation, Moderation von Großveranstaltungen, Täter-Opfer-Ausgleich, Moderation zwischen Schuldnern und Gläubigern u.v.m. Rechtsschutzversicherer nutzen bereits das Potential der Mediation als Konfliktlösungsinstrument und haben Mediation explizit in ihr Leistungsspektrum integriert.


Mediatoren / Mediatorinnen
- sind ausgebildete, allparteiliche VermittlerInnen bei Streitigkeiten
- schaffen die Rahmenbedingungen für faire Kommunikation und Verhandlungen
- berücksichtigen die Interessen aller Beteiligten
- achten darauf, dass beide Parteien zumindest einen lebbaren Kompromiss erarbeiten
- leiten das Gespräch, damit beide Parteien genügend Möglichkeiten zur Darlegung ihres Konfliktes haben
- werten und urteilen nicht, treffen keine Entscheidung
- helfen bei der gemeinsamen Problembearbeitung, indem erst einmal die Entwicklung eines kontinuierlichen Dialogs zwischen den Beteiligten hergestellt wird
- unterstützen bei der Entwicklung individueller Lösungen für die Zukunft
- halten die Ergebnisse schriftlich fest
- behandeln den Inhalt der Verhandlungen vertraulich und unterliegen der gesetzlichen Schweigepflicht
- mit den Weiterbildungsschwerpunkten Moderation und Coaching werden zusätzliche Kompetenzen und Methoden erlangt, um auch Gruppen und einzelne Personen in Konfliktsituationen zu unterstützen

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