MOC 50217 System Center Service Manager 2010: Planung, Installation und Betrieb

Name: MOC 50217 System Center Service Manager 2010: Planung, Installation und Betrieb
Brand: SoftEd Systems GmbH
Price: 1900 EUR

SoftEd Systems GmbH

Seminar

In Leipzig, Frankfurt Am Main, München und an 2 weiteren Standorten

1.900 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger
Ort

An 5 Standorten

Dauer

4 Tage
Beginn

nach Wahl

Erlernen theoretischrn Grundlagen zum Aufbau eines IT-Servicemanagements im operativen Bereich (ITIL, MOF). Sie erhalten Wissen zur Grundimplementierung des System Center Service Managers (SCSM) inkl. der Prozesse Incident-, Problem, Change- und Configurationmanagement. Abschluss bilden die Themen Knowledge-Management, Reportingfunktionen sowie die Anpassung und Fehlerbehebung im System Center Service Manager. Gerichtet an: Das Seminar richtet sich an IT-Manager und Administratoren, die den Einsatz von SCSM planen und die Implementierung einer IT-Servicemanagementumgebung durchführen möchten.

Standorte und Zeitplan

Berlin

Karte ansehen

Reinhardtstraße, 58, 10117

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

Dresden (Sachsen)

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Ostra-Allee 11, 01067

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

Frankfurt Am Main (Hessen)

Westendstraße 16, 60325

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

Leipzig (Sachsen)

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Gerichtsweg, 28, 04103

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

München (Bayern)

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Arnulfstraße 60, 80335

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

Kenntnisse zu den Produkten SCCM und SCOM (MOC 6451 bzw. S608) sowie Grundkenntnisse zu Windows Betriebssystemen, Netzwerkadministration, Active Directory und SQL Server.

Fragen & Antworten

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Meinungen

Themen

IT
Installation
Planung
Service
ITIL
Management
Microsoft Systems
Support
Engineering

Inhalte

IT-Abteilungen sind im Wandel von technikorientierten zu serviceorientierten Bereichen mit Schlagworten, wie IT-Servicemanagement, ITIL und MOF. Microsoft stellt mit dem System Center Service Manager eine Servicemanagement-Plattform für die Produkte der System Center-Familie bereit.

Seminar-Inhalt

Überblick zu ITIL/MOF
Organisationsanalyse und Planung der Architektur einer SCSM-Umgebung
Implementierung einer SCSM-Umgebung
Konfigurationsmanagement
Service-Desk inkl. Self-Service Portal
Incident- und Problem-Management
Changemanagement
Rollenverwaltung
Reporting und Data-Warehouse
Verwaltung, Erweiterung und Fehlerbehebung

Sonstiges

Zum Seminar erhalten Sie aktuelle Unterlagen und für 3 Monate kostenlosen telefonischen Support zum Seminarinhalt.

MOC 50217 System Center Service Manager 2010: Planung, Installation und Betrieb

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