Qualität erfolgreich umsetzen - Kommunikation und Teamarbeit (Block FK)
Seminar
In Berlin
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Ort
Berlin
Heute gilt: E-Learning in all seinen Facetten ist angekommen in der IHK.Weiterbildung. E-Learning-Komponenten sind integraler Bestandteil vieler IHK-Qualifizierungen: als lehrgangsbegleitende Community, als reines Online-Angebot oder – meistens – als Blended-Learning-Angebot, d. h. einer Mischform aus Präsenzunterricht und E-Learning. Die starke Präsenz der neuen Lehr- und Lernformen in der IHK-Weiterbildung macht ein eigenständiges Portal für diese Angebote überflüssig.Vorbereitung auf die IHK-Fortbildungsprüfung "Geprüfter Fachwirt für Güterverkehr und Logistik" und auf den beruflichen Einsatz in Güterverkehrs- und Logistikdienstleistungen eigenständig und verantwortlich zu steuern und zu führen.
Letzte Aktualisierung: 17/11//02/
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Themen
- Teamarbeit
- Kommunikation
- Qualität
Inhalte
Beschreibung des Seminars
Gespräche mit internen und externen Kunden zielorientiert und sicher führen - Teamsitzungen organisieren, vorbereiten, durchführen und nachbereiten - Moderation von Teams, die unterschiedlichen Rollen in Teams, Verhalten vor der Gruppe - Situationen der Zusammenarbeit mit anderen Personen lösungsorientiert managen - Feedbackübungen - Gesprächssituationen trainieren (z.B. Reklamationen, Beschwerden etc.)
Der Lehrgang baut auf der Kenntnis der Inhalte des Lehrgangs "Grundlagen für Produktion und Dienstleistung" auf.
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Qualität erfolgreich umsetzen - Kommunikation und Teamarbeit (Block FK)