Rhetorik: Gesprächsführung - Zuhören, Argumentieren und Überzeugen

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Ludwigshafen. Im Rahmen der Veranstaltung werden den Teilnehmern Kenntnisseüber grundlegende Regeln der Gesprächsführung, Techniken der Argumentation und Einwandbehandlung, konstruktives und ergebnisorientiertesÜberzeugen sowie die Gestaltung typischer Gesprächssituationen für die Praxis vermittelt.

Programm

Gesprächsstörer
Gesprächsförderer
Fragetechniken - Beispiele
Partnerorientiertes Sprechen
Argumentationstechniken
Zustimmungsformen (unmittelbar und mittelbar)
Grundhaltung bei der Einwandbehandlung
Methoden der Einwandbehandlung
Typologien von Gesprächspartnern - Beispiele und Hinweise
Kritikgespräch
Reklamationsabwicklung
Übungsfragen - Gesprächsführung

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