Schwierige Mitarbeitergespräche und Motivation

Gesprächsanlässe von A bis Z: Vom Alltagsgespräch bis zum jährlichen Zielvereinbarungsgespräch.
Kurzer Überblick und dann Gewichtung durch die Teilnehmer
Voraussetzungen für ein erfolgreiches Mitarbeitergespräch
u.a. sorgfältige Vorbereitung, richtiger Beginn, kluges Fragen und aktives Zuhören, Verstehen körpersprachlicher Signale, gezielter Abschluss mit Vereinbarung, systematische Nacharbeit
Wichtige Kommunikationsmodelle, die in der Praxis schnell und zuverlässig abrufbar sind,
u.a. die '4 Seiten einer Nachricht' (Schulz von Thun) Leistungsmängeln überzeugend begegnen -
und dabei zwischen Schlecht-, Minder- und Fehlleistungen unterscheiden.
Was ist zu tun, wenn lange Zeit über das 'low performing' hinweggesehen wurde?
Auf störendes Verhalten richtig reagieren
u.a. auf innere Kündigung, fehlende Veränderungsbereitschaft, Unzuverlässigkeit, Nörgelei
Mit Konflikten professionell umgehen
Wann und wie greife ich ein? Wie verhalte ich mich, wenn ich als Führungskraft selbst Beteiligter oder sogar Auslöser des Konflikts bin?
Ziele tatsächlich v e r e i n b a r e n statt sie nur vorzugeben
Wie stelle ich sicher, dass die Ziele konkret genug, realistisch und messbar sind -
und nicht im Widerspruch zu anderen Zielen stehen?