Telefontraining „Ich ruf Dich an!“

Seminar

Inhouse

2.700 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

  • Kursart

    Seminar

  • Niveau

    Anfänger

  • Methodik

    Inhouse

  • Dauer

    2 Tage

Sie können ein Telefongespräch systematisch vorbereiten und beherrschen die Gesprächsführung am Telefon auch in schwierigen Situationen. Gerichtet an: Mitarbeiter aus allen Unternehmensebenen, die mit Kunden/Partnern telefonieren und über das Telefon einen engen Kunden-/Partnerkontakt haben.

Fragen & Antworten

Ihre Frage hinzufügen

Unsere Berater und andere Nutzer werden Ihnen antworten können

Wer möchten Sie Ihre Frage beantworten?

Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein, um eine Antwort zu erhalten

Es werden nur Ihr Name und Ihre Frage veröffentlicht.

Meinungen

Inhalte

Persönliche Voraussetzungen
− Grundeinstellungen und Persönliche Energie
− Persönliche Wirkungsmittel
− Struktogrammanalyse
Aktive Gesprächsgestaltung
− Grundregeln und Fragetechniken
− Interesse wecken
− Was sollte ich nicht tun?
− Begrüßung und Aufhänger für Anruf
− Angebot
− Argumentationshilfen
− Übereinkunft
Aktives Telefonmarketing
− Kontaktaufnahme
− "Verkaufen" eines Besuchstermins
− Gezielte Akquisition und Besuchsvorbereitung · Nachfassen nach Mailings
− Grenzen des Telefons
Schwierige Telefonkunden
− Telefoniertypen
− Sympathieerzeugung
− Mitreißen und Überzeugen in schwierigen Momenten
− Vorbereiten und Begegnen von Einwänden
− Reklamation als Chance
Methoden:
Einzel- und Gruppenarbeit, Rollenspiele, Tonbandaufzeichnungen

Telefontraining „Ich ruf Dich an!“

2.700 € zzgl. MwSt.