UMGANG MIT BESCHWERDEN – OPTIMIERUNG DES PERSÖNLICHEN KNOW-HOW
Seminar
In Dresden
Erfahren Sie, wie kann mann effektiv Konflikte lösen.
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Kursart
Seminar
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Ort
Dresden
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Beginn
nach Wahl
Unzufriedene Mieter können Wohnungsunternehmen teuer zu stehen kommen. Die Fluktuation steigt, leerstehende Wohnungen nehmen zu. Hinzu kommen Kosten im Streit- und Konfliktfall. Ganz zu schweigen…
Wichtige Informationen
Dokumente
- Anmeldeformular.pdf
- Prospekt2019-2020 (5).pdf
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Themen
- Beschwerde Management
- Kommunikation
- Beschwerdemanagement
- Kommunikationstechnik
- Beschwerden
- Erfolgsfaktoren
- Aufgabenfelder
- Aktives Beschwerdemanagement
- Beschwerdebehandlung
- Firmenseminare
- Wohnungsunternehmen
- Beschwerdesituationen
- Beschwerdeanlässe
Inhalte
Unzufriedene Mieter können Wohnungsunternehmen teuer zu stehen kommen. Die Fluktuation steigt, leerstehende Wohnungen nehmen zu. Hinzu kommen Kosten im Streit- und Konfliktfall. Ganz zu schweigen von der negativen Ausstrahlung auf das Image des Unternehmens durch Mieter, die ihre Unzufriedenheit öffentlich weitertragen. Immer mehr Wohnungsunternehmen gehen deshalb dazu über, ihren Umgang mit Beschwerden zu überprüfen und zu verbessern.
In diesem Seminar steht der erfolgreiche Umgang mit Beschwerden – also das Beschwerdegespräch – im Vordergrund . Grundlage sind hierbei aktuelle Beschwerden aus Ihrem Unternehmensalltag.
Inhalte
Zielgruppe
Dauer: 1 Tag
Gern führen wir auch zu anderen als den angebotenen Themen Firmen- bzw. Gruppenseminare durch.
Kosten
Gebühren und Referentenkosten je nach Thema/Themen.
Senden Sie uns Ihre Anfrage mit nachstehendem Formular oder eine E-Mail an
oder rufen Sie uns einfach an unter Tel. 040 / 636639-18 (19+20).
Wir unterbreiten Ihnen unverzüglich ein individuelles Angebot per E-Mail.
Ihre Seminarleiter
Inge Könnecke-Hadler und Michael Lorscheidt
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Zusätzliche Informationen
Gebühren und Referentenkosten je nach Thema/Themen. Senden Sie uns Ihre Anfrage mit nachstehendem Formular oder eine E-Mail an seminarleitung@ml-fachinstitut.de
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