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Umsetzung EU Dienstleistungsrichtlinie EU DLR in kommunalen Verwaltungen

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In Hamburg ()

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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Niveau Anfänger
Dauer 3 Tage
  • Seminar
  • Anfänger
  • Dauer:
    3 Tage
Beschreibung

Mit der Verabschiedung der EU-DLR gibt es erstmals die Pflicht zur Umsetzung von durchgehenden E-Government Prozessen. In unserem produkt- und herstellerunabhängigen Seminar erarbeiten wir gemeinsam Handlungsansätze zur Ausrichtung Ihres Prozessnetzwerkes auf die EU Dienstleistungsrichtlinie.
Gerichtet an: Das Seminar richtet sich an Führungskräfte, leitende Mitarbeiter, Mitarbeiter von kommunalen Verwaltungen, Behörden, Universitäten und ähnlichen Unternehmungen.

Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Keine

Themenkreis


Einführung

  • EU Dienstleistungsrichtlinie - Ziele, Anforderungen, gesetzliche Rahmenbedingungen
  • § 71a Anwendbarkeit
  • § 71b Verfahren
  • § 71c Informationspflichten
  • § 71d Gegenseitige Unterstützung
  • § 71e Elektronisches Verfahren
  • Turals Service Rad als konzeptionelle Basis zur Umsetzung der EU Dienstleistungsrichtlinie für einen durchgängigen Auftragsabwicklungsprozess
  • Definition der Kundenprofile aus der Sicht der EU Dienstleistungsrichtlinie

Gestaltungsrahmen Umsetzung

Die inhaltliche Gestaltung orientiert sich an unseren Seminaren

  • Optimierung Auftragsabwicklung im Service Management
  • Prozessmanagement Kompakt

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