Protranet Institut

      Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment

      Protranet Institut
      In München, Wien (Österreich), Stuttgart und an 8 weiteren Standorten

      2.890 
      zzgl. MwSt.
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      Wichtige informationen

      Tipologie Seminar
      Niveau Fortgeschritten
      Ort An 11 Standorten
      Beschreibung

      Der UCCXD ist der Nachfolgekurs des Cisco IPCC Express & IP-IVR Deployment (CRSD). Dieser Kurs vermittelt den Teilnehmern das benötigte Wissen, um eine Contact Center Lösung zu planen, installieren, konfigurieren, betreiben und Fehler zu beheben sowie Skripte erstellen zu können. Der Kurs behandelt Unified Contact Center Express (Unified CCX) und Unified IP IVR als Contact Center Lösung.

      Einrichtungen (11)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      auf Anfrage
      Berlin
      Friedrich Str., 50, 10117, Berlin, Deutschland
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      auf Anfrage
      Düssedorf
      Königsallee, 14, 40212, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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      auf Anfrage
      Frankfurt Am Main
      Platz Der Einheit 1, 60327, Hessen, Deutschland
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      auf Anfrage
      Hamburg
      Fischertwiete, 2, 20095, Hamburg, Deutschland
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      auf Anfrage
      Hannover
      Podbielski Str., 333, 30659, Niedersachsen, Deutschland
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      Alle ansehen (11)
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Berlin
      Friedrich Str., 50, 10117, Berlin, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Düssedorf
      Königsallee, 14, 40212, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Frankfurt Am Main
      Platz Der Einheit 1, 60327, Hessen, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Hamburg
      Fischertwiete, 2, 20095, Hamburg, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Hannover
      Podbielski Str., 333, 30659, Niedersachsen, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Heidelberg
      Altrott Str., 31, 69190, Baden-Württemberg, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Köln
      Kaiser-Wilhelm-Ring, 27-29, 50672, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      München
      Am Knie 8, 81241, Bayern, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Nürnberg
      Roon Str. 21, 90429, Bayern, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Stuttgart
      Leitzstraße 45, 70469, Baden-Württemberg, Deutschland
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      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Wien
      Wienerbergstrasse 11, 1100, Wien, Österreich
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      Zu berücksichtigen

      · Voraussetzungen

      Teilnehmer sollten folgende Kenntnisse besitzen:

      *+ Netzwerktechnische Grundlagen
      *+ Basiswissen über IP Telephony Konzepte
      *+ Cisco CallManager
      *+ Cisco IP Phones, Softphones
      *+ Contact Center Operations
      *+ Microsoft Windows

      Fragen & Antworten

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      Themenkreis

      Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:

      >> CRS 4.0 Products Overview
      >> CRS Design and Ordering
      >> CRS Installation and Configuratio
      >> CRS Script Editor
      >> Basic Script Editor Steps
      >> Caller Input
      >> Database Access
      >> Logical Operations
      >> Caller Transfer
      >> Additional Editor Steps
      >> MRCP Speech Technologies
      >> VXML and Example Scripts
      >> Configuring Unified CCX
      >> Desktop Administration
      >> Remote Monitoring
      >> CRS Reports
      >> Backup and Restore Process
      >> Servicing and Troubleshooting
      >> CRS Release 4.5 Overview
      >> CRS Release 4.5 Installation
      >> CRS Release 4.5 Administration
      >> CRS Release 4.5 Contact Center



      Zusätzliche Informationen

      Preisinformation: 1

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