Vertrieb Reklamationsmanagement Workshop

IT-Seminare Dreiländereck
In Horb, Würzburg, Ulm und an 5 weiteren Standorten

998 
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Wichtige informationen

Tipologie Workshop
Ort An 8 Standorten
Dauer 2 Tage
Beschreibung

Unternehmenserfolg dann gegeben ist, wenn sie es schaffen, Kunden dauerhaft an Ihr Unternehmen zu binden. Dennoch verschenken sie jedes Jahr enorme Beträge, weil Reklamationen und Beschwerden mangelhaft oder einfach gar nicht bearbeitet werden. Dabei sollte gerade die Reklamation/Beschwerde für jedes Unternehmen eine willkommene Chance darstellen. Zum Einen ist es die günstigste Form von Werbu...

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

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Basel Stadt, Schweiz
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Schietingerstrasse 12, D-72160, Baden-Württemberg, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Vertrieb

Themenkreis

* Die Chancen in Reklamationen / Beschwerden

* Jeder ist Kunde

* Die verschiedenen Kundentypen

* Ursachen für Reklamationen

* Konfliktfreie Beschwerdebehandlung

* Umgang mit schwierigen Kunden

* Imagegewinn und Wettbewerbsvorteile durch effektives Reklamations- und Beschwerdemanagement


Kursnummer: 225

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