Wer ist hier der König? - Kundenorientierung für Auszubildende

Bereits in der Ausbildung entwickeln Auszubildende eine persönliche Grundhaltung gegenüber Kunden. Hier entscheidet es sich erstmals, ob Kunden als Herausforderung oder lästiges Übel betrachtet werden. In diesem Seminar lernen Auszubildende die Bedeutung der Kunden für das eigene Unternehmen und ihre eigene persönliche Zukunft kennen. Sie entwickeln ein Bewusstsein für ein erfolgreiches Kundenmanagement und können im Kundenkontakt situationsgemäß reagieren.

Themenschwerpunkte

• Die Bedeutung der Kunden für das Unternehmen
• Mein persönliches Kundenbild
• Umgangsformen im Kundenkontakt
• Sich vor den Kunden präsentieren
• Das Kundengespräch
• Umgang mit schwierigen Situationen
• persönliche Fragen und Interessen