Erfolgsfaktor Kundenorientierung

Nie war es so einfach wie heute, sich über ein Unternehmen und sein Image zu informieren. Im Zeitalter des Internets ist das nächste Bewertungsportal oder Meinungsforum nur einen Mausklick entfernt. Soziale Netzwerke verbreiten Nachrichten wie ein Lauffeuer. Die Rolle jedes einzelnen Mitarbeiters als Repräsentant seines Unternehmens
ist deshalb ganz entscheidend.

Im Training sensibilisieren Sie sich für Ihre Rolle gegenüber dem Kunden. Sie lernen, was Kundenorientierung bedeutet
und wie Sie im direkten Kontakt kundenorientiert handeln. Es wird Ihnen am Ende des Seminars leichter fallen, Bedürfnisse
und Erwartungen Ihres Gegenübers zu erkennen und ihm weiterzuhelfen.