Key Account Management

ISM ACADEMY GmbH
In Dortmund

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Beschreibung

Das größte und am schnellsten realisierbare Potenzial einer Firma liegt bei den 20% der Kunden, die 80% des Umsatzes generieren. Die oberste Priorität liegt somit in der Betreuung und in der Neugewinnung dieser „Schlüsselkunden“. Effektiver Ausbau dieser Kunden benötigt eine starke Fokussierung. Für den Key Account Manager liegt die Herausforderung nicht nur im Aufbau des eigenen Geschäfts, sondern darin, sich in die Lebenswelt des Kunden zu versetzen und mit ihm gemeinsame Strategien zu entwickeln. Gehobene Verhandlungsführung und gute Menschenkenntnis sind die Grundvoraussetzung für diese Art des Vertriebs.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage Uhrzeiten
18.Dezember 2017
Dortmund
Hohe Str. 107, 44139, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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26.Juni 2017
Dortmund
Lindemannstrasse 88, 44137, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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12.Dezember 2016
Dortmund
An Der Buschmühle 1, 44139, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Die TeilnehmerInnen wissen, wie große Kunden betreut werden, wie strategischer Potenzialausbau betrieben wird und wie Sie mit einem detailliert gestalteten Kundenentwicklungsplan umgehen. Darüber hinaus erfahren Sie, wie wichtige Ansprechpartner gewonnen werden und welche weiterführenden Akquisitionsmöglichkeiten sich daraus ergeben.

· An wen richtet sich dieser Kurs?

AußendienstleiterInnen, VertriebsleiterInnen, VerkaufsleiterInnen

· Kann dieses Thema auch als Inhouse-Variante gebucht werden?

Selbstverständlich! Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Wunsch-Thema exklusiv für Ihr Unternehmen als Inhouse-Veranstaltung durchzuführen. Teilen Sie uns Ihre Wünsche über unseren Inhouse-Assistenten (https://www.ism-academy.de/nc/inhouse/assistent-fuer-inhouse-anfragen/) mit und wir erstellen Ihnen gerne ein unverbindliches Angebot.

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Strategischer Potenzialausbau
Kundenentwicklungsplan

Dozenten

ISM ACADEMY-Trainer
ISM ACADEMY-Trainer
Div. Themengebiete

Themenkreis

Das Prinzip 1 - 3 - 7+ - Systematische Gebietsbearbeitung

Gebietsportfolio - Klassifizierung von Kunden

Kundenentwicklungsplan - Potenziale und Entwicklungen entdecken und angehen

CRM - Customer Relationship Management

Kundenrückgewinnungsmanagement

Beratungs-/Präsentationsphase - Die Leistung der Produkte kommunizieren

Strategische Gesprächsführung - Wer richtig fragt, führt!
Visuelle Kommunikation - Bilder im Kopf des Kunden schaffen - Markenwerte positiv darstellen

Markenidentifikation - Visuelle Hintergründe der Marke argumentieren

Wenn der Kunde nicht allein entscheidet - Alle Entscheider in die Argumentation einbeziehen

Abschlusstechniken - Wie bringe ich Kunden in die Verbindlichkeit?

Die Preiswaage der Leistung

Preisgespräche - Kunden-Nutzen-Argumentation / Kompetenzverkauf statt Preisverkauf

Angebotsmanagement
Vorangebotsgespräche, Up- / Cross-Selling, Aktionen, Angebotsverfolgung, Nachkaufbestätigung

Zusätzliche Informationen

Optionale Übernachtung im Tagungshotel kann zzgl. über die ACADEMY gebucht werden.

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