Kommunikation Grundlagen

DIHK Service GmbH
Blended learning in Mannheim

833 
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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Blended
  • Mannheim
Beschreibung

Das Zentrum WISH IHK präsentiert das folgende Programm, mit dem Sie Ihre Kompetenzen stärken sowie Ihre gesteckte Ziele erreichen können. In dem Kurs zu dieser Schulung gibt es verschiedene Module zur Auswahl und Sie können mehr über die angebotenen Thematiken erfahren. Einfach anmelden und Zugang zu den folgenden Themen erhalteneinschließlich SkriptenGeeignet für Management und Führungsebene: Geschäftsführer, Verwaltungsdirektoren, Führungskräfte mit Personalverantwortung (Abteilungs-, Gruppen-, Teamleiter) sowie Assistenz/Sekretariat/Sachbearbeitung: Assistenten, Sekretärinnen, Sachbearbeiter, Mitarbeiter mit häufigem Kundenkontakt bzw. in der Auftragsabwicklung, Reklamation oder im Support, Vertriebsinnen- bzw. -außendienst.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Mannheim
Baden-Württemberg, Deutschland
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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Kommunikation
Grundlagen

Themenkreis

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.


Beschreibung des Seminars

Als Teilnehmer erlernen Sie die verschiedenen Ebenen der Kommunikation. Sie erfahren die Elemente sprachlicher und nicht-sprachlicher Kommunikation und nutzten diese Elemente, um Ihre Wirkung auf Ihre Gesprächspartner zu verstärken und damit Ihre Gesprächsziele effektiver zu erreichen.

Seminarinhalte

* Kommunikative Grundfertigkeiten
* Aktives Zuhören
* Fragen richtig stellen
* Feedback geben und nehmen
* Eigene Ziele verdeutlichen
* Alternative Perspektiven prüfen
* Die Wirkung des eigenen Gesprächsverhaltens auf andere
* Vorgehensweise in schwierigen Gesprächssituationen


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