Konfliktmanagement

FCT Akademie GmbH
In Frankfurt, Köln und Hamburg

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Beschreibung

Ihr Nutzen: Sie können Konflikte besser analysieren und strukturierter damit umgehen. Sie erkennen Konflikte rechtzeitig und sind in der Lage, diese rechtzeitig anzusprechen und nachhaltig zu lösen. Sie können Konfliktgespräche selbstsicher, wertschätzend und auf Augenhöhe führen. Ihr Kommunikationsverhalten verbessert sich. Sie lernen Ihre Wirkung auf andere besser einzuschätzen und vermeiden so Konflikte und Missverständnisse.
Gerichtet an: Das Seminar ist wichtig für Fach- und Führungskräfte, die selbstsicher und erfolgreich mit Konflikten umgehen möchten.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

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Frankfurt
Hessen, Deutschland
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Hamburg
Hamburg, Deutschland
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auf Anfrage
Köln
Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

keine

Dozenten

Bernd Lichtenauer
Bernd Lichtenauer
Konfliktmanagement

Bernd Lichtenauer ist seit über 20 Jahren als freiberuflicher Kommunikationstrainer und seit 2007 auch als Mediator tätig. Er ist im Bundesverband für Mediation in Wirtschaft und Arbeitsleben (BMWA) als Mediator und Lehrtrainer zertifiziert und Hochschuldozent für Mediation und Kommunikation. Praktische Erfahrungen sammelte er in seiner 12-jährigen Tätigkeit als Führungskraft und als Mediator in sozialen Einrichtungen, im Handwerk und Großunternehmen.

Themenkreis

Gerade im Arbeitsalltag treffen unterschiedliche Meinungen, Bedürfnisse und Interessen oft hart aufeinander. Je komplexer eine Konfliktsituation ist, umso wichtiger ist es, strukturiert und lösungsorientiert damit umzugehen. Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie Konflikte für alle Seiten adäquat lösen. Mit dem Kommunikationstrainer und Mediator Bernd Lichtenauer diskutieren Sie Ihre persönlichen Herausforderungen und finden gemeinsam umsetzbare Lösungen. Bereits in der Vorbereitung des Seminars stimmen wir Inhalte und Methoden auf Ihre Anforderungen und Erwartungen ab. Im Klartext heißt das, Sie lernen genau das, was Sie brauchen, damit Sie als Konfliktbeteiligter oder Vorgesetzter sicher, erfolgreich und gewinnbringend mit Konflikten umgehen. Außerdem erhalten Sie individuell aufbereitete Unterlagen mit den erarbeiteten Seminarergebnissen. Und weil wir wollen, dass Sie erfolgreich sind, unterstützen wir Sie bis zu acht Wochen danach bei der Umsetzung via Telefon, E-Mail und virtuellem Klassenzimmer.

Inhalte:

  • Konfliktarten, Konfliktmodelle und Konfliktverläufe
  • Konflikte frühzeitig erkennen
  • Methoden der Konfliktanalyse
  • Vorbereiten von Konfliktgesprächen
  • Kommunikation und Gesprächsführung
  • Konfliktgespräche
  • Standpunkte und Interessen klären und unterscheiden
  • Beziehungs- und Sachebene voneinander trennen
  • Vorbeugen von Konflikten

Fallbeispiele und Diskussion eigener Herausforderungen


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