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Anbieter Cairos Academy
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- 1 Tag
...font-family:"Times New Roman";} 1. Grundlagen des Wissensmanagements 2. Bedeutung einer Fehlerlernkultur 3. Verhaltenskodex und Erfolgsfaktoren...
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...Im Anschluss an die Veranstaltung verstehen die TeilnehmerInnen die unterschiedlichen Kundenerwartungen. Sie kennen die Auswirkungen von nicht optimal...
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- 2 Tage
...Die Bedeutung des „Richtigen Zuhörens“ - Argumentativer Brückenbau - Die eigene Meinung angemessen vertreten - Empathie statt Blockade - Einwände wertschätzend behandeln 3...
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- 1 Tag
...Die Veranstaltung richtet sich an Geschäftsführer, Führungskräfte und Mitarbeiter der Personalabteilung bzw. Personalentwicklung. 1. Gesprächsdiagnostik...
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- 1 Tag
...mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman";}...
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- 1 Tag
...Wie melde ich mich am Telefon? - Wie begrüße ich meinen Kunden? - Die Wirkung der Stimme 2. Phasen des aktiven Gesprächs - Die richtige Fragetechnik...
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- Anfänger
- 1 Tag
...Schlüsselelemente der erfolgreichen Vermittlung 3. Lebendiger Methoden- und Medieneinsatz - Grundlegende Didaktik - Bedeutung informellen Lernens...
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- 3 Tage
...Teamentwicklung und Konfliktmanagement - Übungseinheiten: Szenario zur Umsetzung von Vorgaben von oben und Umgang mit Widerstand imTeam, Instrumente...
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- 1 Tag
...Was sollte als Grundlagenwissen noch gemeinsam erarbeitet werden? - Wie arbeitet der Teilnehmer im betreffenden Programm? 3. Dateien bearbeiten...
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- 1 Tag
...Logischer Aufbau und Intention - Kernaussage und Anliegen herausstellen 3. Interesse und Verständnis wecken - Die richtige Formulierung wählen...
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- 1 Tag
...für die eigenen Potenziale und Möglichkeiten. Gerichtet an: Technische Mitarbeiter mit Kundenkontakt, Außendienst, Innendienst Technische Mitarbeiter mit Kundenkontakt...
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- 2 Tage
...Umgang mit Einfluss, Macht und Ohnmacht - Unterschiedliche Führungsstile gezielt einsetzen - Sonderthema: Zielvereinbarungen - Vertrauen und Distanz...
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- 3 Tage
...Anforderungen des zeitgemäßen Verhandelns: fachliches Wissen und soziale Kompetenz - Mit Persönlichkeit beraten und verhandeln - Positive Beziehungsebene aufbauen...
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- 1 Tag
...Ausbau und Halten der Unterstützungsbereitschaft 2. Auswirkung der Unternehmensprozesse auf den Kunden 3. Erwartungen der Mitarbeiter an Unternehmensleitung...
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- 1 Tag
...Auswirkungen von Veränderungen analysieren 2. Phasen der Veränderungsprozesse gestalten 3. Anforderungen an Change-Agenten 4. Kommunikationserwartungen erarbeiten...
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- 1 Tag
...table.MsoNormalTable {mso-style-name:"Normale Tabelle"; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-parent:""...
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- 2 Tage
...Entwicklung von individuellen Erfolgsstrategien - Zusammenstellung individueller Kompetenzprofile - Überarbeitung der Kompetenzprofile mit Hilfe kreativer...
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...ohne implementierte Angebote zu wiederholen oder sämtliche Ressourcen im Bereich Weiterbildung zu streichen. Weiteres Ziel ist, auf anstehende Veränderungsprozesse...
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- 3 Tage
...Ziel des Seminars ist es, Führungsgrundsätze für den beruflichen Alltag kennen zu lernen und umzusetzen. Die Anforderungen an eine Führungskraft werden verdeutlicht...
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- 2 Tage
...Einstieg – Mein Anliegen, Ihr Nutzen - Kernstück – Was habe ich zu sagen? - Quantitative und qualitative Darstellung - Handlungsempfehlung, Aktionsvorschlag – Ich sage...