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Praxisnutzen: Sie verhandeln in Ihrem Arbeitsalltag mit Mitarbeitern und Kollegen oder auch mit Kunden und Geschäftspartnern im Vertrieb. Im Verhandlungstraining Erfolgreich verhandeln erwerben...

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Besonders leicht ist es freundlich zu sein, wenn alles gut läuft. Doch welchen Eindruck hat der Kunde von Ihrem Unternehmen wenn seine Erwartungen nicht erfüllt wurden, z.B. bei einer Beschwerde...

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Eine kreative Strategie zu entwickeln bedeutet: die passende Kundenansprache zu wählen und gegenüber dem Kunden als Partner auf Augenhöhe aufzutreten die richtigen Instrumente am richtigen...

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Der Kampf um den Kunden wird immer härter. Gleichzeitig verlieren manchen Unternehmen jährlich 20 bis 30 Prozent ihrer Kunden. Nur 13 Prozent aller Unternehmen bestreiten ein...

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Das Wiedergewinnen verlorener Kunden bietet ungeahnte Chancen. Der Grund: In diesem Kundenkreis schlummert ein beträchtliches Ertragspotenzial. Die Erfolgs- und Abschlussquote beim...

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Wirtschaftlich gesehen ist das Telefon das verkaufsfördernste Instrument bei der Gewinnung neuer Kunden. Doch stellt die telefonische Neuakquise für viele eine große Hürde dar. Nicht umsonst wird...

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Telefonate sind die häufigste Kommunikationsform im Geschäftsalltag. Ob zu Beginn einer Geschäftsbeziehung oder bei laufenden Projekten – Ihre Telefongespräche sind Ihre Visitenkarte und...

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Es gibt verschiedene Arten der Kundenbindung - doch die beste Möglichkeit, einen bestehenden Kunden an das Unternehmen zu binden, liegt darin, ihn zu begeistern. Ein Kunde will heute...

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