Telefonakquise

Man muss das Rad nicht neu erfinden, sagt ein Sprichwort. Auch Sie brauchen bei der Akquise nicht bei jedem Gespräch völlig von vorn anfangen.
Natürlich – jeder Kunde ist einzigartig und erfordert ein spezielles Eingehen auf seine Person, aber: die Alleinstellungsmerkmale Ihres Produktes stehen fest und ebenso verläuft jedes Gespräch nach einem mehr oder weniger festen Ablauf. Um diesen Gesprächsverlauf in Ihrem Sinne zu optimieren und den Kunden auf den Weg zum Abschluss zu führen, ist es sinnvoll einen Gesprächsleitfaden zu erstellen. Er gibt Sicherheit, dem Gespräch eine überzeugende Struktur und erhöht maßgeblich Ihre Abschlussquoten.

• Zieldefinition
• Best case – Worst case
• Qualifizierung des Ansprechpartners
• Nutzenargumentation
• Einwand- und Vorwandbehandlung
• Mögliche Reaktionsmuster
• Alternativstrategien entwickeln
• Gesprächsabschluss zielgerecht gestalten