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Business-Knigge
Seminar
In Münster ()
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Anfänger
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Dauer
2 Tage
Meinungen
Inhalte
Gute Umgangsformen sind wieder gefragt. Im Umgang mit Ihren Kunden, Kollegen und Partnern sind Sie erfolgreicher, wenn Sie sich durch souveränes und sympathisches Benehmen auszeichnen.
Dabei unterliegt die Etikette der Zeit. Dass Sie jetzt Kartoffeln schneiden und nicht mehr „Gesundheit“ sagen, wenn jemand niest, ist Ihnen vielleicht neu. Mehr davon und die Hintergründe bestimmter Verhaltensweisen vermittelt Ihnen dieses Training.
Inhalte
- Umgangsformen der Beschäftigten als Erfolgsfaktor für ein Unternehmen
- Stil statt Etikette
- Warum Umgangsformen?
- Was ist neu und warum?
- Die richtige Reihenfolge
- Grußformen „Mahlzeit“ als Unart
- Duzen und Siezen
- Distanzzonen
- Der Handschlag – etwas ganz Besonderes
- Andere und sich selbst vorstellen
- Pünktlichkeit
- Anklopfen
- Rauchen am Arbeitsplatz
- Umgang mit Unhöflichkeit
- Körpersprache
- Kritisieren ohne Gesichtsverlust
- Telefon und Handy
- Fax und Brief
- Netikette
- Kleidung und Schmuck
- Frisur
- Accessoires
- Farben
- Einladungen verfassen
- Angemessene Reaktion auf Einladungen
- Geschenke für Geschäftspartner
- Visitenkarten
- Die Kunst des kleinen Gesprächs: Small Talk
- Stilsicher im Restaurant
- Die Sprache des Bestecks
- Das angemessene Trinkgeld
- Im Hotel: Reklamation, Ordnung, Outfit
- Als Deutscher im Ausland
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