Den Umgang mit schwierigen Situationen und Menschen meistern

In Münster, Hannover, Emden und an 9 weiteren Standorten

250 € inkl. MwSt.
  • Unterrichtsstunden

    8h

  • Dauer

    1 Tag

Beschreibung

Sie lernen den kundenorientierten, effektiven Umgang in schwierigen Situationen mit 'schwierigen' Menschen. Gewinnen Sie Einblick in Verhaltensmuster verschiedener Menschentypen. Sie üben konkrete Strategien der Konfliktverhinderung und -bewältigung. Überzeugen Sie Andere durch souveränes, selbstbewusstes Auftreten sowie durch professionelle Rhetorik.
Gerichtet an: Alle, die bei Ihrer Arbeit mit Menschen zu tun und Konflikte zu bewältigen haben.

Wichtige informationen

Mit Bildungsgutschein

Einrichtungen

Lage

Beginn

Aschaffenburg (Bayern)
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Kerschensteinerstrasse, 9, 63741

Beginn

auf Anfrage
Braunschweig (Niedersachsen)
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38102

Beginn

auf Anfrage
Bremen
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Beginn

auf Anfrage
Emden (Niedersachsen)
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Ringstraße 4, 26721

Beginn

auf Anfrage
Hanau (Hessen)
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Am Pedro-Jung-Park 14, 63450

Beginn

auf Anfrage
Hannover (Niedersachsen)
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Wielandstraße 8, 30169

Beginn

auf Anfrage
Magdeburg (Sachsen-Anhalt)
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Alter Markt 8, 39104

Beginn

auf Anfrage
Münster (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Sentmaringer Weg, 48022

Beginn

auf Anfrage
Münster (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Sentmaringer Weg, 61, 48151

Beginn

auf Anfrage
Offenbach am Main (Hessen)
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Frankfurterstrasse 90, 63067

Beginn

auf Anfrage
Oldenburg (Oldenburg) (Niedersachsen)
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Moslestr., 4, 26122

Beginn

auf Anfrage
Osnabrück (Niedersachsen)
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Neuer Graben 38, 49074

Beginn

auf Anfrage
Siegen (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Frankfurter Str. 261, 57074

Beginn

auf Anfrage
Neuer Graben 38, 49074

Beginn

auf Anfrage
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Zu berücksichtigen

Ziel ist es schwierige Situationen mit schwierigen Menschen souverän zu gestalten

Alle Menschen, die mit schwierigen Situationen und Menschen umgehen müssen

Nikolas Rohr ist Dipl. Handelslehrer, 30 Jahre selbstständig als Kommunikationstrainer. 60 jährige Lebenserfahrung, die ich gerne weitergebe.

Nikolaus Rohr ist warteorientierter Trainer für Kommunikation mit 30 jähriger Berufserfahrung als selbständiger Trainer

Fragen & Antworten

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

  • Konflikte lösen
  • Konflikte meistern
  • Deeskalationstraining
  • Einfühlungsvermögen
  • Konfliktbewältigung
  • Konfliktmanagement
  • Persönlichkeitsentwicklung
  • Persönliche Kompetenz
  • Selbstbewusstsein stärken
  • Selbstsicherheit gewinnen
  • Durchsetzungsfähigkeit stärken

Dozenten

Nikolaus Rohr

Nikolaus Rohr

Verkaufs- und Kommunikationstraining

Nikolaus Rohr hat seit seiner Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann mit Verkauf, Kommunikation und Führung zu tun. Nikolaus Rohr trainierte bisher weit über 45.000 Menschen in offenen und firmeninternen Trainings. Nikolaus Rohr hat zahlreiche Texte zu seinen Seminaren verfasst. Sein Seminarstil ist locker – die Zeit vergeht wie im Flug – und dennoch intensiv, nachhaltig und erfolgreich. Seine Botschaft kommt an, seine Seminarinhalte und Coachings sind einleuchtend, effektiv und praktisch umsetzbar.

Themenkreis

  • Gewonnen wird im Kopf – schwierige Situationen als positive Herausforderung verstehen
  • Drei Erfolgsgeheimnisse
  • Verhaltensmuster „schwieriger“ Kunden und Kollegen erkennen
  • Welche Typen Sie unterscheiden können
  • Missverständnisse vermeiden – wer fragt der führt!
  • Wie empfinde ich? Wie und was empfindet der Andere?
  • Sollte man Streit (immer) aus dem Wege gehen?
  • Konflikte – Quelle neuer Energie und Fortschritt
  • Strategien zur Konfliktbewältigung
  • Positive Argumentationsketten bilden, Widersprüche aufdecken, Gefühle benennen
  • Anti-Ärger-Training. Werden Sie Chef(in) Ihrer Emotionen
  • Schreien, Drohen, Schimpfen, Beleidigen – was tun, wenn es passiert?
  • Gewinnende Kommunikation in jeder Situation engagiert und gelassen anwenden
  • Killerphrasen killen
  • Übungen und Rollenspiele
  • Aus Fehlern lernen – Ursachen erkennen und abstellen
  • Sie erarbeiten Ihr individuelles Aktionsprogramm zum gewinnenden Umgang in schwierigen Situationen
250 € inkl. MwSt.