Der erfolgreiche Vertriebsinnendienst.

Bildungsziel: Sie lernen, wie Sie sich im telefonischen Kundenkontakt erfolgreich von der Masse abheben und können ohne Angst zielführende Gespräche führen. Sie lernen Strategien kennen, um Einwände und Vorwände von vorneherein zu vermeiden. Sie erfahren, wie es neben allen Fakten gelingt, eine werthaltige und tragfähige Nutzenargumentation aufzubauen und den Kunden für sich zu gewinnen.

Beschreibung:
1. Tag - Grundlagenwissen

Langweiler gibt es genug: Wie Sie anders sind als die anderen Verkäufer.
Offene Fragen: Der Kunde soll Ihnen etwas erzählen, nicht Sie dem Kunden.
Pareto-Formel: Die Kaufentscheidung nur im Kopf ist eine Illusion.
20 Sekunden müssen reichen: Wie Sie eine Gesprächseröffnung wirkungsvoll und "anders" gestalten.
Jetzt bloß nicht ins Bockshorn jagen lassen: Wenn der Kunde meint "kein Bedarf", geht das Gespräch erst richtig los.


Praxisphase

Nach dem ersten Trainingstag haben Sie die Gelegenheit, das Erlernte einige Zeit in Ihrem Alltag auszuprobieren.


2. Tag - Vertiefung

Sie verfeinern das bereits Erlernte und Erlebte
anhand von vielen praxisnahen Fallbeispielen und gezielten Übungen
durch strukturiertes Trainerfeedback und kollegiale Beratung anderer Teilnehmer
mittels moderiertem Erfahrungsaustausch in der Gruppe
Sie erhalten praxiserprobte Tipps für die Erarbeitung einer werthaltigen und tragfähigen Nutzenargumentation, um die Kunden für sich und Ihr Produkt zu begeistern.