Erfolgsfaktor soziale Kompetenz

Persönlichkeitskompetenz:

• Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Wahrnehmungsfilter
• Wahrnehmungskanäle
• Das persönliche Verhaltensrepertoire erweitern
• Eindeutige und mehrdeutige Botschaften
• Wahrnehmung
• Deutung
• Gefühl: Grundlage für Reaktionen
• Veränderung des subjektiven Erlebens.

Selbstmanagement:

• Haltungen und Einstellungen
• Paradigmen menschlicher Interaktion
• Individuelle Verhaltensmuster
• Einstellungen und ihre Wirksamkeit
• Lebensleitende Grundannahmen
• Sich selbst erfüllende Prophezeiungen

Kommunikative Kompetenz:

• Ich-Botschaften
• Entschärfende Gesprächsmuster: Paraphrasieren
• Grundlegende Gesetzmäßigkeiten menschlicher Kommunikation
• Soziale Kompetenz im Kontakt mit schwierigen Gesprächspartnern
• Gesprächsaufbau in schwierigen Situationen
• Feedback konstruktiv formulieren

Konfliktkompetenz:

• Konfliktsymptome und -ursachen
• Selbstverantwortung
• Praktische Umsetzungsmöglichkeiten von Konfliktlösungsstrategien im beruflichen Handeln