IHK in Baden-Württemberg

...ABC des Einkaufs Die Aufgaben des Einkaufs Methoden und Instrumente der Marktforschung Die Anfrage - intelligent in den Markt gestellt Angebotsanalyse...

...Die goldenen Regeln der Preisnennung Der Kunde sagt "zu teuer" und was sagen wir nun? Wie wird die Preisuntergrenze abgesichert? MIt welchen Problemsituationen...

...Ärgerregulation Step-Back-Technique Ebenen der Kommunikation Praktische Methoden der Ärgerregulation Herstellen einer emotionalen Beziehung zwischen Verkäufer...

...und Außendienst, sowie alle Personen, die Direktkontakt zu Kunden haben...

...Gesprächsleitfadens Das Nachfassungstelefonat Gesprächseröffnung, Gesprächslenkung Motivationspunkte Termine, Kaufabschlüsse Nachbereitung des Kunden Wiedervorlage...

...des Qualitätsmanagements ISO 9001 im Überblick - Acht Grundsätze des Qualitätsmanagements - Bedeutung der Inhalte für die Mitarbeiter Teilnehmer...

...Stärkung der sozialen und kommunikativen Kompetenz im Umgang mit Kollegen, Führungskräften, Kunden und Lieferanten. Qualität erfolgreich umsetzen...

...Paretoanalyse Teilnehmer: Werker, Facharbeiter, Meister...

...am Beispiel der Normalverteilung Computergestütze Prozesskontrolle (SPC) Prozesslenkung mit Qualitätsregelkarten für normalverteilte Merkmale Prozesslenkung...

...Kaufpreisminderung (9 UE) Darlehensbuchungen (9 UE) Personalbuchhaltung (6 UE) Jahresabschlussarbeiten (16 UE) Wiederholung und Abschlusstest...

...(neue BFH-Urteile) Geschenkepauschalierung gemäß EStG Dienstwagen: „Fahrtenbuch light“ Neue Vorsteuererstattung innerhalb der EU ab 2010 Teilnehmer...

...Die Teilnehmer lernen, welche steuerfreien / pauschliesierungsfähigen Vergütungsbestandteile die Lohnnebenkosten reduzieren können und welche gesetzlichen...

...Methoden und Funktionsweise der Software Optimales Verhalten während der Prüfung, Ihre Pflichten und Rechte, Checklisten Teilnehmer: Unternehmer...

...Grundlagen Reisekostenabrechnung LStR 2008 – JStG 2009 – BFH Urteile Grundlagen zur Auswärtstätigkeit In-/Ausland Arbeitnehmerüberlassung – neue OFD-Verf...

...Forderungsmanagement umfasst dabei den gesamten Bereich vom ersten Kundenkontakt, über Rechnungsstellungen, Mahnverfahren, gerichtliche Durchsetzung...

...DVS - Schweißerlehrgänge Blech- und Rohrschweißen DVS-Lehrgänge Gasschweißen, DVS G 1 – G 4 Lichtbogenhandschweißen, DVS E 1 – E 7 Metall-Schutzgasschweißen...

...Prüfungen im Blech- und Rohrschweißen, bei Bedarf Röntgenprüfung. Stumpfnaht oder Kehlnaht Prüfungen in Verfahren: *Gasschweißen (G). *Lichtbogenhandschweißen (E)...

...Mittelstufe B1 Beschreibung des Arbeitsplatzes Telefonate, Termine vereinbaren E-Mails und Geschäftsbriefe Handelsbedingungen und Preise vergleichen Verkaufszahlen...

...vorstellen und verabschieden Beschreibung des Arbeitsplatzes Einfache Telefonate Gäste und Besucher betreuen Alltägliche E-Mails schreiben Geschäftsreisen...

...die ihr technisches Verständnis vertiefen bzw. erweitern möchten Termin: 6. April - 11. Mai 2010 (44 UE) dienstags und donnerstags 17:45 - 21:00 Uhr Termin...