Beschreibung

Kursart

Seminar
Methodik

Online

Dauer

2 Tage
Beginn

auf Anfrage

In dieser ITIL Schulung erlernen Sie in 2 Tagen die ITIL 4 Grundlagen und bereiten Sie sich auf die offizielle ITIL Foundation Prüfung vor. Und das ganz ohne PowerPoint!

Dieses ITIL Training ist der Einstieg in die neuste ITIL Version. Sie erlangen einen in der Praxis anwendbaren Überblick der ITIL 4 Practices, Funktionen, Rollen und Sie erlernen das Service Value System. Die Inhalte in diesem ITIL Foundation Training werden Ihnen interaktiv und praxisnah durch das SERVIEW Workbook-Prinzip vermittelt. Dadurch gelingt Ihnen die Umsetzung in Ihrer täglichen Arbeit und Sie erleben eine optimale Prüfungsvorbereitung auf die ITIL 4 Foundation Prüfung. Alle Informationen zu ITIL 4 gibt es in unserer ITIL 4 FAQ.

Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Hinweise zu diesem Kurs

Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL4 Foundation teilnehmen zu können.
Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL4 Foundation teilnehmen zu können.
Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.

An wen richtet sich dieser Kurs?

Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen.Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen.

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Die Durchschnittsbewertung liegt über 3,7

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Dieses Bildungszentrum ist seit 15 Mitglied auf Emagister

Themen

Management
ITIL
Service

Inhalte

Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus . Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL4-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die ITIL4-Foundation Prüfung vor.

Grundkonzepte des Service Management
Grundkonzepte von ITIL4
Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
Die 34 ITIL Practices sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
Folgende Practices werden detaillierter betrachtet
- Continual Improvement
- Change Control
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk
- Service Level Management
Prüfungsvorbereitung und -durchführung

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