ITIL 4 Managing Professional kompakt (CDS + DPI)

Im ersten Teil erfahren Sie, wie Sie IT-unterstützte Produkte und Services entwickeln, bereitstellen und unterstützen und die dafür notwendigen Aktivitäten über Wertströme (Value Streams) integrieren. Zusätzlich vermittelt dieses Training ein Verständnis für Service-Performance, Service-Qualität und Verbesserungsmethoden. Der zweite Teil vermittelt ein tieferes Verständnis über die Konzepte zum Aufbau einer agilen, lernenden und sich ständig verbessernden IT-Organisation. Zahlreiche praktische Beispiele helfen Ihnen bei der Umsetzung in Ihrem Unternehmen.