ITIL 4 Managing Professional / Leader Direct, Plan & Improve (DPI)

Beschreibung

• Kursart

  Seminar

• Methodik

  Online

• Dauer

  3 Tage

Beschreibung

Das Seminar vermittelt ein tieferes Verständnis über die Konzepte zum Aufbau einer agilen, lernenden und sich ständig verbessernden IT-Organisation. Zahlreiche praktische Beispiele helfen Ihnen bei der Umsetzung in Ihrem Unternehmen.

Hinweise zu diesem Kurs

Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Herstellerzertifizierte Trainer
Offiziell zertifiziertes Schulungsmaterial
Seminardurchführung
Zertifizierungsprüfung am letzten Kurstag
Kostenfreies WLAN
Verpflegung und Getränke

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Meinungen

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Themen

• ITIL

Inhalte

• Schlüsselbegriffe, Prinzipien und Konzepte für Direct and Plan
• Konzepte für Wertschöpfung, Outcome, Kosten & Risiken
• Governance, Risiko und Compliance
• Kaskadierung von Zielen und Anforderungen
• Schlüsselprinzipien und Methoden für Verbesserungen
• Die 7 Elemente des Modells der kontinuierlichen Verbesserung
• Kommunikation und organisatorisches Change-Management
• Grundsätze der Kommunikation und Stakeholder Management
• 4 Aktivitäten im Planungs- und Bewertungsmodell
• Messung und Berichterstattung
• Relevante Value Streams und Practices für Direct, Plan and Improve
• Assessment Methoden
• Business Case
• Value Stream Mapping
• Herstellen der passenden Entscheidungskompetenzen

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