ITIL® Managing Across the Lifecycle (MALC)

Eine wichtige Voraussetzung für die erfolgreiche Umsetzung des ITIL® Lifecycles ist ein breites Wissen über die Prozesse, deren Wechselwirkungen und Zusammenspiel. Teilnehmer dieses Seminars, das das finale Modul der ITIL®-Ausbildung darstellt, vertiefen ihr Wissen über die wichtigsten Inhalte und Aspekte der fünf Bücher der Kernliteratur und die Zusammenhänge zwischen den Prozessen der einzelnen Lifecycle Phasen. Ein weiterer Fokus in diesem Seminar liegt auf Maßnahmen, mit denen Steuerungs- und Businessziele erreicht werden können. An dieses Seminarmodul schließt sich die ITIL® MALC Prüfung an, die bei Bestehen zum ITIL® Expert Status führt.