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Seminar
In Hamburg ()
Beschreibung
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Kursart
Seminar
Seminarziele Das Seminar befähigt Sie: zu bewerten, welche Teile des Lifecycle nach ITIL für Ihr Unternehmen relevant sind. Handlungsfelder und Handlungsoptionen in Bezug auf Weiterbildung und ITSM-Projekte zu identifizieren.
Hinweise zu diesem Kurs
Vorkenntnisse Für dieses Seminar benötigen Sie keine speziellen Vorkenntnisse.
Meinungen
Inhalte
Schulungsinhalt Kennenlernen der verschiedenen Phasen des Lifecycle Management nach ITIL
Diskussion der Prozesse Service Level Management, Change Management, Incident Management
Darstellung der Zusammenhänge innerhalb des Lifecycle
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