ITIL® Service Lifecycle Stream - Modul 4: Service Operations (SO)
Seminar
In Berlin
-
Alpha Academy
Kurs Online18.692 € -
Schöll AG
Kurs Online1.390 € zzgl. MwSt. -
netlogix GmbH & Co. KG
Seminar Online2001-3000 € -
International Management Forum
Kurs Fernunterricht2.180 € zzgl. MwSt. -
Schöll AG
Kurs Online1.390 € zzgl. MwSt. -
Balance Global
Kurs Online458 € -
CELECTA GmbH
Kurs OnlinePreis auf Anfrage
Beschreibung
-
Kursart
Seminar
-
Ort
Berlin
-
Beginn
auf Anfrage
Die Schulungen des Lifecycle-Streams beleuchten ITIL aus der Perspektive des IT Service Lifecycle und behandeln pro Kurs eines der fünf ITIL -Bücher. Neben Prinzipien, Prozessen, Funktionen und Aktivitäten der jeweiligen Lifecycle-Phasen vermitteln die einzelnen Seminare/Module Technologien und Implementierungsstrategien. Darüber hinaus werden Aspekte des Managements, des Marketings und der Organisation angesprochen, um das Verständnis für die Bedürfnisse des Business zu erhöhen.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Erfolge dieses Bildungszentrums
Sämtlich Kurse sind auf dem neuesten Stand
Die Durchschnittsbewertung liegt über 3,7
Mehr als 50 Meinungen in den letzten 12 Monaten
Dieses Bildungszentrum ist seit 15 Mitglied auf Emagister
Inhalte
- Der Kurs vermittelt das Wissen über die Prozesse und
- Prozesse & Funktionen zu:
- Event Management
- Incident Management
- Request Fulfillment
- Problem Management
- Access Management
- Monitoring and Control
- IT Operations
- Service Desk
- Organisation
- Methoden, Techniken und Tools
- Implementierung
Funktionen im täglichen IT-Betrieb. Hierzu gehören die
Supportaufgaben wie Service Desk, Incident-, Event-,
Problem Management, das Request Fulfillment sowie
auch die IT Operations, das Technical- und das Application
Management. Beide, soweit sie den laufenden
Betrieb unterstützen. In der Service Operation wird der
beim Servicenehmer in Anspruch genommene Service
sichergestellt.
Modul: Service Operations
Zur Erlangung der Credits für den ITIL Expert können die Kurse des Capability und des Lifecycle Streams frei miteinander kombiniert werden.
Die Zertifizierungsprüfung erfolgt im Anschluss an das Seminar:
Für die ITIL Intermediate-Prüfungen der Kurse aus dem Service Lifecycle und dem Service Capability-Stream wurde ein neues Multiple-Choice-System eingeführt. Jede Prüfung besteht aus 4-8 verschiedenen Szenarien sowie 8 darauf basierenden Fragen. Diese müssen innerhalb von 90 Minuten beantwortet werden. Derzeit gibt es die Intermediate-Prüfungen nur auf Englisch, daher haben Nicht-Muttersprachler 120 Minuten Zeit.
Die Prüfungsgebühr ist nicht im Seminarpreis enthalten. Die Prüfung muss separat gebucht werden.
ITIL® Service Lifecycle Stream - Modul 4: Service Operations (SO)
-
Alpha Academy
Kurs Online18.692 € -
Schöll AG
Kurs Online1.390 € zzgl. MwSt. -
netlogix GmbH & Co. KG
Seminar Online2001-3000 € -
International Management Forum
Kurs Fernunterricht2.180 € zzgl. MwSt. -
Schöll AG
Kurs Online1.390 € zzgl. MwSt. -
Balance Global
Kurs Online458 € -
CELECTA GmbH
Kurs OnlinePreis auf Anfrage