ITIL® v3 Foundation - Standard

Schon mehr als 7000 begeisterte Teilnehmer. Besuchen Sie die einzige offizielle ITIL®v3 Foundation Ausbildung in Europa, in der Sie zusammen mit dem Trainer die ITIL-Prozesse, im Eigens für diese Ausbildung geschaffenem ITIL Foundation-Workbook, gemeinsam entwickeln. Ganz ohne ermüdenden PowerPoint Einsatz.

Das Seminar ermöglicht Ihnen:

• en Einsatz von Prozessmodellen in ihrer eigenen Organisation zu beurteilen
• festzustellen, wie die Kunden die IT-Organisation wahrnehmen und welche Kriterien diese zu deren Beurteilung anwenden
• die Wirkungsweise einer Serviceorganisation zu erkennen und festzustellen, wie die Wettbewerbsposition der IT-Organisation gestärkt werden kann.
• Möglichkeiten zu erkennen, wie die Inhalte von ITIL® innerhalb der eigenen Organisation angewandt werden können .

Schulungsinhalte sind:

• Erfolgsfaktoren von Service Management
• Das Reifegradmodell IT Service CMM
• Das Rollenmodell im ITSM
• Die Grundsätze, Prozesse und Modelle von ITIL V3
• Prüfungsvorbereitung und Prüfung (Deutsch oder Englisch)