ITIL Service Strategy

PROKODA Gmbh
In Köln

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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Ort Köln
Beginn 24.09.2018
  • Seminar
  • Köln
  • Beginn:
    24.09.2018
Beschreibung

Die strategische Ausrichtung der IT-Organisation, die Anforderungen des Kunden und der dazugehörenden Branche sind zentrale Gesichtspunkte von Service Strategie.

Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
24.Sep 2018
Köln
Stolberger Str. ,309, 50933, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Beginn 24.Sep 2018
Lage
Köln
Stolberger Str. ,309, 50933, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· An wen richtet sich dieser Kurs?

IT-Manager, Business- und IT-Führungskräfte, Prozessbeteiligte und Service Manager

· Voraussetzungen

ITIL Foundation Zertifikat

Was lernen Sie in diesem Kurs?

IT
Service
Service Strategy
ITIL
IT Infrastructure Library

Themenkreis

Best Practice des IT-Service-Managements konsequent nach ITIL umsetzen zu können, erfordert die Kenntnis der entsprechenden Terminologie und Prozesse. In der ITIL Foundation-Schulung werden Ihnen die verschiedenen Abläufe, Schnittstellen, Rollen und Funktionen sowie die neue Service Lifecycle Version erläutert. Mit zahlreichen Diskussionen und Übungen verschaffen Sie sich einen praxisnahen Einblick in die Phasen:Service StrategyService DesignService TransitionService OperationContinual Service Improvement.Dieses Wissen bildet die optimale Vorbereitung auf die Foundation-Prüfung gemäß ITIL, die mit einer Zertifizierung durch die PEOPLECERT abschließt. Das vorläufige Prüfungsergebnis wird direkt im Anschluss bekanntgegeben.

Zusätzliche Informationen

Förderung durch z.B. Bildungsprämie und NRW-Bildungsscheck möglichDas ITIL Service Strategy Examen wird am Ende des Seminars abgelegt. Mit dem Bestehen dieser 90minütigen Multiple-Choice-Prüfung weisen die Kandidaten ihre Kenntnis der ITIL Good Practices und eines professionellen Ansatzes zum IT Service Management nach.Das vorläufige Ergebnis der Prüfung wird direkt im Anschluss bekannt gegeben!Optional können Sie bei uns das deutschsprachige ITIL Buch ”Service Strategie” für 130 € bestellen.Dieses Seminar wird im Rahmen unseres Kombi-Seminar ITIL Service Strategy & Service Design angeboten.Der Preis für die Prüfung von 275,00 EUR (netto) ist im Seminarpreis nicht enthalten.

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